比利时列日大学高级工商管理硕士学位班|行为科学理论!
广州学威国际商学院-比利时列日大学高级工商管理硕士学位班：行为科学是一个独立的研究领域，既不同于管理学，但同管理学的研究内容和方面却又互相渗透。行为科学研究基本上可分为两个时期，产生之初因为侧重于研究人们之间的相互关系，前期的研究称为人际关系学说。从霍桑试验开始，行为管理思想这种思想在经历了20世纪三四十年代的迅速发展后，已经形成了一个庞大而复杂的学科群，吸引着来自心理学、社会学、人类学、管理学、人机工程等众多领域的研究者。在1949年美国芝加哥召开的一次学术会议上，来自各个不同领域的与会者一致认为，围绕行为研究所取得的现有成果已足以证明该类研究具有独立学科的地位，于是1953年正式将之定名为“行为科学”。
但鉴于广义的行为科学是一个研究包括人的行为以至动物的行为在内的涵盖范围广泛的学科体系。20世纪60年代，为避免同广义的行为科学相混淆，出现了“组织行为学”这一名称，专指管理学中的行为科学。组织行为学实质上是包括早期行为科学——人际关系学说在内的狭义的行为科学。目前它的研究对象和所涉及的范围主要分为三个层次：
(1)有关员工个体行为的研究。这是最微观层面的研究，涉及的内容主要包括两方面：一是有关人的需要、动机和激励理论，又可分为激励内容理论、激励过程理论和激励强化理论三大类;二是有关企业中的人性理论。人际关系学说提出了员工是“社会人”而不是“经济人”的假设，后期行为研究者进一步提出了“自我实现人”的主张。
(2)有关员工群体行为的研究。主要包括团体动力、信息交流、团体及成员的相互关系三个方面。这一层面的研究突出地强调了企业中的员工不是互相孤立的个人，而是各式各样正式和非正式群体的成员，彼此之间存在着一定程度的相互接触、相互影响和相互作用。关于群体压力、群体中成员互动过程的动力的研究，以及群体中沟通问题、竞争和冲突问题的研究，构成了群体行为研究的主要内容。
(3)有关组织行为的研究。这是针对组织整体这一最高层次展开的行为方面的研究。主要包括有关领导理论和组织变革和发展理论。有关领导理论又包括领导性格理论、领导行为理论和领导权变理论三大类。
以上三个层面的研究虽然有各自不同的侧重点，但它们是相互联系、不可割裂的。比如，对员工的人性假设不仅影响到针对个体所采取的激励措施，还影响到了领导行为及其他各项管理措施。在哈佛大学和麻省理工学院长期从事心理学教学与科研工作的道格拉斯·麦克雷戈(Douglas
M.McGregor，1906~1964)，就是立足于对现实中企业管理者对员工所采取的管理方式不同而提出了“X理论一Y理论”两分法。他在1957年发表的《企业的人性面》中指出，按“X理论”来进行管理的传统方式，需要向体现“Y理论”观点的新模式转变。
(1)X理论。麦格雷戈认为，按“X理论”来实施管理的管理者，对员工的人性持有如下基本判断：
①一般人天性好逸恶劳，只要有可能，就会逃避工作。
②人生来就以自我为中心，漠视组织的要求。
③一般人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状没有创造性。
④人们通常容易受骗，易受人煽动。
基于这种对员工人性的判断，持X理论观的管理者就必然在管理工作中对员工采取强制、惩罚、解雇等手段，迫使他们工作。
(2)Y理论。Y理论对人性的认识同X理论恰好相反。具体观点是：
①一般人天生并不是好逸恶劳的，工作中体力和智力的消耗就像游戏和休息一样自然，人们对工作的喜恶取决于他们对工作带来的满足和惩罚的理解。
②如果让人们参与制定自己的工作目标，则有利于实现自我指挥和控制。
③在适当的条件下，一般人是能主动承担责任的，不愿负责、缺乏雄心壮志并不是人的天性。
④大多数人都具有一定的想象力、独创性和创造力。
⑤在现代社会中，人的智慧和潜能只部分地得到了发挥。
广州学威国际商学院-比利时列日大学高级工商管理硕士学位班：基于这种对人性的乐观认识，持有“Y理论”观的管理者就倾向于在管理工作中实行以人为中心的、宽容的、民主的管理方式，以使员工个人目标同组织目标很好地结合起来，并为员工发挥其智慧和潜能创造有利的条件。
行为科学的研究还包含人的需要和行为动机分析，构成了内容型激励理论的主要内容。需要是人的行为的原动力，对人的需要进行研究是行为科学理论研究的起点。这类理论着重研究人的各种需要，确定这些需要的主次顺序或结构，以及满足何种需要将导致最大的激励等。其代表性的理论成果主要有：①马斯洛(Abraham
Maslow，1908~1970)的需要层次理论。它认为人的需要分为生理的需要、安定或安全的需要、社交和爱情的需要、自尊与受人尊重的需要以及自我实现的需要五个层次，当某一层次的需要满足之后，该需要就不再具有激励作用。②赫茨伯格(Frederick
Herzberg，1923~2000)的双因素理论。他把影响人员行为绩效的因素分为“保健因素”与“激励因素”，前者指“得到后则没有不满，得不到则产生不满”的因素，后者指“得到后则感到满意，得不到则没有不满”的因素。主管人员必须抓住能促使职工满意的因素。③麦克利兰(David
McClelland，1917~1998)的成就需要理论。他指出，任何一个组织及每个代表了实现某种目标而集合在一起的工作群体、不同层次的人具有不同的需要，因此，主管人员要根据不同人的不同需要来激励，尤其应设法提高人们的成就需要。④弗鲁姆(Victor
Vroom)的期望理论等(这些理论将在第五章详细介绍)。
组织行为是行为科学所研究的最高层次的行为，其核心问题是如何进行领导，促进组织发展，而组织领导水平的高低在一定程度上又取决于领导方式。领导行为方式理论主要研究领导者的领导方式和领导风格以及不同的领导行为对组织成员的影响，目的在于寻求有效的领导行为。按研究的侧重点及提出的先后顺序，领导理论可概括为三大类：领导特质理论、领导风格理论和领导情境理论。
广州学威国际商学院-比利时列日大学高级工商管理硕士学位班：总而言之，行为科学思想的产生改变了人们对管理的思考方法和行为方式，促使管理者把员工视为需要加以保护和开发的组织资源，而非简单的生产要素成本，强调从人的需求、动机、相互关系、工作环境和社会环境等方面研究管理活动对组织目标和个人成长的双重影响。