黄冰倩：车票“无纸化”为美好出行添足动力

根据中国国家铁路集团有限公司的部署要求，长三角铁路将逐步扩大电子客票应用实施范围，计划12月中旬前覆盖所有高铁线路和动车组列车停靠车站。

电子客票也叫“无纸化客票”，是旅客通过互联网订购车票之后,仅凭有效身份证件即实现“无票乘车”，将大大提高出行效率。

近年来我国铁路客运服务不断创新发展，从纸板火车票到软纸火车票，再到磁介质火车票，材质和印刷内容数次更新，它不但见证了中国铁路的发展与变迁，也目睹了铁路服务的不断提升。

乘坐飞机时，我们手上拿的纸质凭证通常是登机牌，而并非飞机票，飞机票都以电子客票的形式呈现。今后，在包括杭州东站内的45个高铁站乘坐高铁，也将不再出纸质票。电子客票的到来将为车票穿上一件“隐身衣”，纸质车票将会成为鲜有的存在，但毋庸置疑的是，电子客票将为全社会带来重大利好。

一证在手，说走就走。刷身份证进站在刷身份证出站，既方便又快捷。购买了车票的乘客可以通过刷身份证或者电子客票的二维码进站上车，进站时不再需要取票和票证同验，既节省了购票的时间，又提高了实名验证的效率，同时也避免了车票丢失、破损和个人信息泄露等情况的发生。

在节约时间、提高效率的同时，排队、拥挤的情况逐渐减少，车站人流的密集程度将会降低，不但减少了矛盾的发生，同时也扩大了旅客释放情绪的空间，无形当中提升了服务质量，出行变得更加舒心。

电子车票的购买和使用均从网上进行，能够节约大量的纸张和油墨消耗，极大程度上减少了自然资源的消耗，为可持续发展增添更多的助力。“无纸化”电子客票为铁路部门减少了在取票、验票等服务设施方面的人力、物力投入，将成本更多地投入到为旅客优质服务中去。

车票可以改变，初心却不会变。看似小小的一张车票，背后倾注的却是铁路部门无数的心血，虽然目前电子客票只是在海南试点，但发展永远不会定格，铁路部门的服务必将会越来越贴近人们的出行需求，努力优化站车客运服务质量，最大限度地满足旅客需求，为旅客提供温馨便捷的出行服务。

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