——职场小白成为公司老板之故事三
我的老板罗总,去年成立了自己的公司,他开公司之前我们就是同事,他是总经理,我是他的手下。现在他是老板,我还是他手下。以前和他做同事,我没有开窍,只会想他是总经理,很牛;可是我也不错啊……现在想来,自我感觉良好就是浪费生命。如今我幡然醒悟,下定决心见贤思齐,向牛人学习。
所以接下来的工作中,我开始注意观察和总结罗总身上的优点。有思考就有回报,没多久我就开始真心佩服他的才干。
向牛人学习,成为牛人。
罗总开发新客户的能力很强,经常听到他搞定新客户的好消息。估算了一下,接触的潜在客户中,90%以上都成了我们的客户。开始我不知道所以然,所以就留意观察和体会罗总的工作过程,渐渐知道了他的厉害。
例如,一个新客户,刚与我们联系就要求进行视频会议,讨论一款新产品。客户已经有了产品的设计概念,但是在结构和功能上还有实现的困难,客户希望我们能提出解决问题的思路和方案。
视频沟通中,罗总首先与客户确认了设计目标和具体要求,接着罗总就提出了新的设计结构和解决困难的办法,并画出草图;对客户的想法和意见罗总即刻做出反馈,并进行了详细说明。一个完整的设计方案很快成型,客户非常满意。整个过程不到一小时。进而罗总告诉客户,五天后可以把样品做出来。
会后,他立即安排相关人员打样,五天后把样品寄给了客户。
从这次视频沟通中,我学习到了需要聚焦的三个要点:
1.沟通中,迅速抓住并准确理解客户的需求;
2.当场快速拿出问题的解决方案,并根据客户的反馈迅速调整,表达详细、清楚。
3.与客户达成共识后,以最快的速度做出样品。
这次视频会议给客户留下了深刻的印象,极好地示范了我们公司的专业与高效。很快我们就接到了客户的多个订单。
罗马不是一日建成的;罗总身上的才干也不是一日之工。对我来讲,最重要的是,我从他身上看到了用力的方向。
专业和高效的程度,每个人、每个公司都有差异,这正是区分竞争力大小的关键。积累专业能力,打磨效率,就是我努力的方向。
深一层的竞争力在细节中,罗总常能在变化的细节中,精准地洞见到机会,并用灵活的技巧转化为成果。
一些潜在大客户,已经建立了规范化,标准化的管理制度,业务流程需要按部就班,一定程度上增加了我们开发的时间成本。老板却能在细节中找到突破点,轻易完成重要的一跃。
比如,一家潜在客户,只有供应商名称被录入它们管理系统中,才被认为是合法供应商。当时我们公司与该客户只是前期沟通的报价阶段,要成为他们的供应商还有好长一段程序要走。
碰巧,此时客户有一款产品遇到麻烦:因成本上升,原供货商要求提价,但是客户不同意,双方陷入僵局。罗总知道后就让业务部告知客户: 就这款产品,即使亏钱我们也愿意给客户供货。客户很高兴,转单给了我们公司。顺理成章地,我们的公司名称录进了客户的业务系统中,以很小代价提前成为客户的合法供应商。提前进入系统,意味着早一些获得更多项目的合作机会。
这些细节中的智慧,我还需要在以后的工作中多多思考,细细揣摩。
罗总工作起来不仅讲方法,而且特别勤奋。他是个工作狂,通常每天工作十六小时以上。最近流行一句话: 比你富有,比你聪明的人,还比你勤奋。罗总就是这种人。可是这也不是天生的,你我都有机会,区别只在于你是否要做出这个选择。
罗总还是一个有个人魅力的领导者。
罗总决定开公司时,很多熟悉的供应商老板都希望成为他的合伙人,你们一定认为他们看重了他的专业能力和专业资源,实际上他们最在乎的是他的人格魅力。一直以来,罗总有一个底线——从不收取贿赂,从不索要回扣,即使他拥有很大权力。在中国的商业环境中,这一点极为难能可贵。
在业务合作中,罗总对供应商一直非常尊重,不会一味紧逼压榨,在严格控制成本的同时,也要让供应商拥有合理的利润空间;在追求利润最大化的同时,与合作伙伴之间维持一种智慧的平衡。
目前我们公司的员工,大都是罗总以前的老同事,他获得了广泛的信任。对待工作,罗总的要求是严格、认真、细致;而与所有同事的关系上,罗总一直付出诚心、友好和尊重。做到这些其实很不容易,也因此罗总拥有了独特的个人魅力。
所以我要向他学习的不仅是专业技能和技巧,还要提高修养,在关系中修炼做人的智慧。
成为牛人的最佳策略,就是与牛人在一起。
我相信,向牛人学习,与牛人一起体验,一起经历,慢慢地我也会成为牛人。
当然首先要开窍,才能饱含热情地向牛人学习。
举一个例子。股神沃伦·巴菲特,他20岁时读到一本书《聪明的投资者》,这本书出自投资大师本杰明·格雷厄姆,然后他立即到了哥伦比亚大学,成了格雷厄姆的学生,毕业后,他要求免费为老师格雷厄姆工作,随后他们紧密地相处了近三十年。长期以来,巴菲特将格雷厄姆的投资理理念奉为圭臬,他也因此获得了丰厚的投资回报。
巴菲特多次说,本杰明·格雷厄姆是他一生的老师。
后来巴菲特的投资理念升级到了2.0版本,这得益于他遇到了第二个亦师亦友的搭档,查理芒格。
然而这次升级并不如想象的那么简单,而是发生在两人合作并搭档了十年后,由此可见,人的惯性认知是多么顽固。
巴菲特说,如果没有芒格,他会比现在穷得多。
在巴菲特看来,读书、听课,终究是纸上谈兵,只有与牛人长期在一起并肩作战,体验真实的实践,才有最有效的进步和改变。
即使已成牛人的巴菲特,也需要不断进步,升级投资理念,成为更牛的牛人。做到这些依然不简单,与查理芒格这位牛人一起共事十年之久,才做到升级投资理念。
成为牛人不仅要选择与牛人一起,还要投入足够长的时间与牛人一起经历生命。
巴菲特的投资生涯,是与牛人相伴的一生,也是自己不断成长为牛人的过程。
我们从小接受教育,在父母的期望中都是为了成龙成凤,翻译过来就是成为牛人。然而长大后我们发现多数人最终很普通。为什么学习了几十年,工作了几十年,最终事与愿违呢?
我想,一直以来大家弄错了道理,走错了道路。读书、学习终究只是基础,重中之重是争取与牛人一起经历生命。
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