2020-4-3 市场痛点篇

  今天又看了一篇关于找市场痛点的文章，文章从大范围的归纳了普偏的市场痛点，给我一些感想和启发。

    马云说：哪里有抱怨哪里就有机会，哪里有抱怨哪里就有没有被满足的需求。所以我们以后要是有听到客户或来至行业市场的抱怨不能消极的对待，而是积极的面对，然后细心发现还可能找到一个机会或产品叠代的源点。一切发明创造，一切新兴行业都是来自于痛点的产生。

    例如，豪华酒店太贵，又嫌弃小旅馆小酒店不卫生，所以就诞生了如家、7天等品牌。人们抱怨下班打不到车，后面就产生了滴滴打车。从广泛的来讲，客户痛点可以涵盖三个方面。

  第一个就帮客户省钱。例子；国内杀毒软件市场原先是收费的，360杀毒软件与众多品牌就是打的火热，市场争夺难分上下。周洪炜突然有一天就宣布全部免费，然后瑞星、金山、卡巴斯基几年所建立的优势，瞬间就土崩瓦解。360因为免费，打尽所有市场客户。如果你的创业项目能够满足这一点，对于竞争对手就是灾难。

    第二个就是帮客户省时间。人们常说时间就是金钱，现今社会大多数人都是用时间换钱，生活工作节奏越来越快，所以时间价值越来越宝贵。

      例举一个案例；前段时间在网上看到一个app，是金融贷款类的，不需要线下申请及各种交易，只需要线上三分钟完成交易，省去大量的时间，这款产品真的可以让客户尖叫。在举例；我自己亲身感受原来酒店结算的流程，退房时都是要花10几分钟等客房部检查完毕，但是如家等酒店只要是会员免交押金且不需要任何手续直接退房房。对于客户来讲也是很省时间，创造帮助客户省时间的价值，绝对是以后创业项目的一个方向。

  第三个是帮客户省脑细胞。现在的人们工作一天回来就是很累了，回家还要忙家务带小孩，同时也还要学习还有各种应酬等，已经是精疲力尽。

    举例；现在很多人喜欢喝红酒，但是大家知道，红酒的知识很多，比如产地、品牌、价格等等，但很多人只是喜欢喝，却并不喜欢花时间、精力去研究这些东西，针对这种情况，国外出现一家叫WSJY的公司，提出了这样一个服务，它向用户承诺：“如果你喜欢喝红酒，但是又不懂红酒的知识，没有办法对红酒的好坏做出判断，那么我来帮你做这决策。”WSJY公司开始招收会员，他们每季度都会给会员用户配送12瓶精心筛选的红酒，这些红酒都是公司里专业的品酒师精心挑选的，你自己不需要思考任何事情，你只需要负责品尝就行了，如果你觉得12瓶太多或者太少，还可以随时通知他们做出调整。这就是帮用户节省脑细胞带来的好处，因为有时候用户根本不知道自己要什么，你帮他做决策，用你的专业性去帮他做精选，他反而会很高兴。

    第四个帮客户省力气。都是很懒的，其实懒不是毛病，而是习惯，只是很多人不愿意承认罢了。你想想看，为什么人有钱了之后，都想请保姆、请司机服侍自己，就是说明懒惰是人的天性。那么，如果你的创业项目能够击中人们懒这个特点，那这个项目一定会俘获很多用户。

      那么还有一个是伪痛点创业，在这个过程中，大家除了要知道什么是痛点，也要能够分清什么是“伪痛点”。什么叫“伪痛点”呢？伪痛点也叫自嗨，就是创业者陷在自己的世界里，自己觉得这个痛点很重要、很紧急，必须要解决，但是用户并不这么觉得，这就是伪痛点了。伪痛点在创业过程中，经常表现在三个方面，第一你认为客户很急但客户表现的并不是那么急，第二你认为某个痛点客户会很重要但又不是，第三还有一个是客户使用频率并不高导致伪痛点。

      最后要杜绝这种情况，只有一个办法，就是让自己养成用户思维。首先，你要找到你的用户群体，观察他们在这个移动互联网时代，会遇到什么样的烦恼、不便和麻烦。其次，你要把自己也变成他们中的一分子，潜伏进去，加入他们，去倾听、去发现他们的抱怨和需求，你要知道他们渴望获得的解决方法。最后，你要想一想你能怎样解决这些烦恼和麻烦，尽快设计出一个产品或服务的原型来，通过小步快跑、快速迭代，去不断地完善你的产品和服务。