跨境电商物流FBA丢件理赔案例-DHL丢件由跨境电商物流保险赔付

跨境电商的迅速崛起，带动跨境物流也急速拓展，当前，跨境电商物流市场巨大但尚处于粗放时代，存在着价格贵、速度慢、丢货高、后期追踪难等难题。那应该怎么办呢？

某物流商在2019年1月30承接了一批总货值为RMB 233459.39的充电器、手机镜头、超声波香薰机、空气增湿器，共计146CTNS，此批货物于1月31日从该物流商深圳仓库出发，经过空运、DHL派送至FBA仓，2月1日（空运需在起运后3天内投保），该物流商给这146件货物买了跨境出口大货保险，花费保费RMB327.61，平均每件仅花费RMB2.24。

距离起运两个月了（旺季快递公司信息更新和亚马逊上架时效有所延迟），其中144件早在2月7日前安全送达FBA并成功上架，经过与海外仓和DHL的交流确认，迟迟未送到的2件货在交于DHL后未成功派送。丢失的2件货分别是6个空气增湿器和12个超声波香薰机，总损失RMB1719.54。这笔损失对卖家来说可真不小，同时物流商也要承担较高的纠纷风险和赔付几率。

好在该物流商给这批货购买了跨境出口大货保险（可保障全程货损货丢货物灭失），在卖家得知丢货信息后，第一时间向承保保险公司发起索赔，并提交了相关资料，并成功获赔RMB1719.54。

承保范围：国内起运地至目的国FBA仓上架或商业地址签收为止

保障范围：01.全程运输过程中的货损、货丢货物灭失；02.共同海损

赔付标准：全部损失按投保金额全额赔付，部分损失按实际损失金额赔付（部分货物有免赔）

敲黑板!!!

那么，出险后要提供哪些索赔资料呢？手指继续往下滑~~

01. 出库记录

出库记录上显示了该票货物的实际出库时间及货物流转信息。（如果起运日期是开船日或起飞日，可使用提单代替）

02. 投保货值证明

货值证明根据投保时使用的是发票金额还是采购货值来确定。（如果投保采用报关金额，该证明用INVOICE代替，投保金额采用采购货值，该证明使用采购合同代替）

03. 装箱明细

装箱单明细列清每件货物的品名、个数和重量等信息，是判断丢失是否为整箱的重要凭证。

04. 货物运输记录

快递运输记录是判断货物是否安全送达目的仓的重要凭证，快递公司的官网截图即可作为理赔的单证，无需额外盖章。（如果后端为卡车派送，则该凭证用卡派POD代替）

05. FBA上架截图

FBA上架截图用于判断丢失货物明细，该截图从卖家亚马逊后台获悉。截图需包含发货起始地址信息，FBA shipment ID，实际发货及收货数量，投保品类的SKU等。（如果货物发往商业地址，则用盖章的收货人说明代替）

遇到丢货是一件极其悲哀的事情，卖家丢钱，物流商丢客户，如果有一份保障就少一份损失，跨境堡提供的跨境出口大货保险，覆盖国内仓至国外目的地全程货损货丢风险，一直到上架.真正让卖家放心，物流商安心！