D43：在关键时刻保持冷静

今天去上机器人课，大宸同学还是有些难为情的，因为上周的机器人竞赛他们小组只得了三等奖，之前汪老师说过，没拿二等奖就别来找他（当然是玩笑话）。课后，我和汪老师交流了一下，总结了他们小组成绩欠佳的原因。首先，三个小朋友比赛时候比较紧张，毕竟之前没有类似比赛的经验，一看到竞赛现场的喧哗，紧张情绪立马就有了。二是他们组在一开始就和另外一个小组抢夺车子，都说是自己的（在下面分得好好的，一上场就乱了），抢夺中，车子散了，需要重新花时间修补，但是比赛时间仅仅2分30秒，需要最多完成20多个任务，而当时他们修车就花了1分钟，结果可想而知，还好第二轮小车是好的，完成得也不错，把分数平均了一下，得了三等奖。当然，这个成绩和平时练习的时候相差很大，我耳朵中还回响着比赛前，大宸雄心勃勃地跟我说他们小组要夺一等奖。

在比赛的关键时刻保持冷静，大宸他们做的还不够好。

这件事儿让我也反思了很多。好像大多数情况下，我们都会在重要时刻紧张，让原本准备好的内容发挥减分，或者在情急之下无法做出正确判断。

但是也有很多人，在重要的危机时刻却能保持冷静，让事态向好发展。

就像我们之前讲过的“萨利机长”事件，当时1549号航班由于迁徙鹅飞进引擎里，引擎当时就停转了，当时飞机距离地面仅仅610米，机组人员在极短时间里核对清单，制定应对策略，在4分钟时间完成了掉头、迫降的任务，顺利迫降哈德逊河，全体乘客安然无恙。

在我们日常工作中，也有很多关键时刻。如何能让自己在关键时刻保持冷静，正常发挥呢？

首先，不给失败留任何借口。

简单说就是充分准备，列出检查清单（清单非常重要，可以给大脑减负，从而运转和处理更重要的信息）。这里的准备还包括对变化的准备，灵活应对变化。简单来说就是你有没有Plan B。 很多销售人员在拜访客户的时候都有不同的方案，以便在遭受客户拒绝的时候快速有自己的Plan B。记得曾经接过一个推销房子的电话，当我说自己现在不买房子的时候，对方又问我卖不卖房子，又被拒绝之后，对方又问我需不需要贷款，现在想想这个销售真的很厉害，面对一个客户，有不同的备选方案，很可能有一个正好是电话那头的人需要的。

其次，乐观积极，发现获胜的场景。

面对关键时刻，要想清楚获胜对自己意味着什么。去发现并想象获胜的场景，发现胜利的曙光。（简称做白日梦，哈哈）。这时候还可以主动寻找周围人的鼓励，聆听积极的语言。

最后，正视问题，应对前进中的障碍。

在关键的危机时刻，要想着解决问题，而不是抱怨。想着我还可以做什么，而不是我该怎么办（那个时候没有人能帮你）。能妥善应对的人一定会把主要精力放在分析问题和应对策略上，避免错误发生，而不是责怪和抱怨。

回到一开始的故事。机器人小组以后还会面临大大小小不同的比赛。如何让这支队伍在以后的关键时刻保持冷静，发挥出好成绩呢？

首先，不给失败留任何借口，也就是说事前把所有的细节都重新梳理，列出检查清单，想到每一种可能发生的情况，并向好应对方案。（扎克伯格面对危机时候在法庭上接受提问能冷静自如回答，得益于他的智囊团提前罗列出了所有可能被问到的问题，所以，坚决不打无准备之仗。）。

其次，三个小朋友在一起相互鼓励，并一起憧憬夺得好成绩的场景。

最后，在平时的训练中就加入一些危机考验，锻炼三个人在合作的时候一旦遇到危机，要想办法而不是推卸责任。（要论团队的信任力和战斗力，非海豹突击队莫属）。