社群营销①

社群营销概论

1.什么是社群？

社群产生的原因：

社群经济的火爆是移动互联网与新媒体进化的产物；

马斯洛需求层次理论（自我实现、尊重需求、社交需求：同类  友谊  爱情  家庭  人际  聚会、安全需求、生理需求）

社群和社区的区别：

社区是人与物之间的链接，通过共同居住在一个地方或一个环境里，着重的是物理空间的链接。

社群关系是基于互联网的新型的人际关系，在此基础上产生的社群经济也成为一种新型的商业模式，引起了广泛的关注。（社群的组成单位是人，意义在于把人聚合在一起，形成一个圈子，通过兴趣、爱好等方式，形成一种生态，总的来说，社群是人与人连接的工具，也是打造人与人强大关系的媒介）

（社区：强调的是人与人在物理空间里的联系；社群：强调的是人与人在虚拟空间的关系）

2.社群的五大构成元素

同号（社群成立的前提）：产品、行为、标签、空间、感情、三观

结构（决定社群的存活）：优质成员、自愿加入、平等互动、规范管理

输出（决定社群的价值）：知识干货、咨询答疑、信息资讯、利益回报

运营（决定社群的寿命）：组织感、仪式感、归属感、参与感

复制（决定社群的规模）：自组织、核心群、亚文化

3.社群营销的价值

社群营销主要三个方面的价值：感受品牌温度、刺激产品销售、维护顾客粘性

4.用ISOOC模型评估社群的质量

同号（Interest）、结构（Structure）、输出（Output）、运营（Operate）、复制（Copy）

知名社群ISOOC模型评估