买家电，现在是靠运气么？

          真不知道该怎么形容现在的心情了，浑身发抖，心发慌。

            2016年3月家里装修完，满怀着对新家的渴望，我们到当地比较有规模的某某商场去买了一整套家电，当时因为怕不懂，还特意找了商场里的熟人给当了参谋，看着崭新的家我们一家三口对新生活充满了向往。

          2016年4月份，冰箱开始白天晚上不听的嗡嗡响，我原本以为只是正常反应，可后来发现冷冻层的肉根本不结冰，冰箱外表直接烫手。于是我拨打了厂家的售后服务电话，工人师傅检查过后说是有个零件坏了，需要返厂，于是用了不到一个月的冰箱返厂了。后来维修师傅打电话说厂家最终鉴定问题太大，直接给更换一台新的，又等了一个月我们家的冰箱终于回来了。

          2018年7月，正是天最热的时候空调突然不制冷了，我跟老公按照网上的攻略对空调过滤网进行了清洗可是还是还用，然后我又拿起了电话给厂家打电话，当天下午师傅上门检查说是程序坏了，得回去重新编程，好吧。两天以后师傅上门维修说是还不行继续改编程，三天以后终于空调开始吹凉风了。我们家度过了最炎热的一周。

          2019年3月，洗衣机突然不转了。对洗衣机我有无比的依懒性，当年坐月子，手沾水早了，现在只要手接触洗衣粉水时间一长就会破皮，流血。所以除了不得不用手洗的内衣裤外，其他的都是依靠洗衣机。第一时间我又想起了给厂家打电话，不过很不巧，刚出保修期。因为没有什么常识所以在我潜意识里出了保修期厂家就不负责了。所以我拨打了商场的售后服务电话。很快维修师傅就上门了，检查了一下说零件坏了，得换零件，而且一直强调维修了这么多年洗衣机还是第一次碰到这样的情况，这个零件一般就没有坏的。于是我就开始了漫长的等待过程。

      以前家里的衣服最多2天一洗，可没办法最近几天只能假装看不见，接着穿。最愁人的是。这几天正好下雨，降温，手洗的衣服根本干不了。又加上肚子里还有个三个月的孩子。每一次洗衣服都是一场战争。就这样挨过了一周，我满怀欣喜的给师傅打电话，电话无法接通。接连打了三次一直打不通。没办法我联系了商场的客服，当我把师傅的电话告诉客服时，客服说我们没有这个师傅。我当时直接傻了。客服又说给问问。好吧，我似乎是经历了什么潜规则。过了一会，师傅给我回了电话，说我昨天刚给问了，配件还没来等着吧。我说好，那麻烦给尽快给催。

      于是又一周开始了，又到周末我给师傅打电话，他说我昨天刚给问了还没来，接着等吧。我问我的等到什么时候，他说这我就不知道了，我说有个三个月还没来件的，我们都习惯了。我当时直接就爆发了。什么叫你们习惯了，进不件你们也可以提前跟我们说声吧，让我们有个心理准备。这样等遥遥无期了是吧。师傅说要不这样，你自己找人给弄个配件吧，我是弄不来了。我说好，请你马上把我们家原来的零件给送回来，马上。师傅说，我今天在老家，还不知道几点能回去。我说我不管，你已经耽误了我半个月的时间，我现在不等了，也不用你修了，我现在甚至怀疑你把我原装配件给买了。师傅说，我现在在老家不可能为了给你送零件浪费我20块钱的油钱。这都是什么逻辑，我白等了半个月抵不了你20块钱油钱。

      实在是憋屈的难受，我又给商场的售后打电话。售后说维修师傅一直就是这样的，等不到配件他们也没有办法，而且我们修洗衣机一直用的这个师傅，客户反应都很好。我接着怼了一句，那个等了三个月还没修的也说好么。请让他立刻把我的配件送回来，我不用他再修了。

        随后我上了淘宝，结果发现一搜索到处是卖这个配件的店铺，我真的无语了。为了再有什么意外我醒着头皮联系了洗衣机的厂家售后。很快售后安排的师傅上门，说把洗衣机拉到店里维修，晚饭之前保证修好拉回来。我问这个配件很难配么，他说我们那里一直有，你说呢。我沉默了也不想说什么了。

      经历了这么多次乱七八糟的事，总结出一个道理，现在买家电，基本靠幸运，运气好，能用5，6年，运气不好坏是分分钟的事。还有一点，维修还是相信厂家的售后，毕竟跟商场比起来他们更专业。