《学会提问》——读书笔记

今天是匆忙的一天，工作、学习、健身→_→，还在思考要不要减少自己的睡眠时间了……没有时间来构思一篇文章了，那就做个读书笔记吧。

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这是一本关于如何提问的书籍～

一、提问的分类

提问可以分为轻松提问、劣质提问、沉重提问和优质提问四种类型，听完之后，不得不说，“优质提问”是我们一直需要追求的目标呀！

1．轻松提问。

所谓“轻松提问”，简单来说，就是“改善与对方关系的提问”。只要是对方容易回答的问题、乐意谈论的事、或者惯于谈论的事都能成为轻松提问。轻松提问的特征是被问者乐意回答，但是没有新发现。比如询问朋友的兴趣爱好、喜欢的明星等话题都属于轻松提问。通过轻松提问，可以收集信息，为下一步“优质提问”打下基础。最容易成为万能轻松提问的，就是询问对方的成功经历，因为这个问题对方容易回答、乐于回答并且惯于回答。

2．劣质提问。

所谓“劣质提问”，就是会导致提问者与被提问者关系恶化，令被提问者感到不快、悲伤、萎靡的提问。劣质提问的特征是：被问者不愿意回答，并且被问者没有新发现。比如，没考虑到与对方的关系，毫无意义地追问对方的私事，把提问者的价值观或主观臆断强加于人的提问，让被问者萎靡不振的提问都是劣质提问。

3．沉重提问。

所谓沉重提问，就是被问者不愿回答但是可以有新发现的提问。这种提问虽然难听，但却往往是被问者取得进步不可或缺的，因而才会出现沉重提问。

因为这种提问是被问者往往不愿意去想、不愿意面对的事情，所以引起被问者新发现的可能性更高。不过这种提问会触及被问者难以接受的领地，所以确定沉重提问时，一定要在已经和对方建立足够牢固的关系基础上，找准恰当的时机进行提问。另外，不要一直使用沉重提问，当人们心情沉重的时候，思考的时间会更长一些。

4．优质提问。

我们必须要明白一点就是，没有“对任何人都好使的优质提问”。那什么样的提问才是优质提问呢？优质提问就是能够让回答问题的人不需要思考就乐意回答，并且能够为回答问题的人带来新的发现、新的启发的提问。优质提问的特征就是被问者愿意回答并且可以有新发现。

优质提问的细分↓

①询问一个事物的前提、定义等本质性内容

这类提问经常会使用英语中的“5W1H”作为疑问词。“5W1H”就是为什么、什么时候、什么地点、什么人、什么对象和怎样这6个疑问词。

②询问有关“未来”怎么样，而不是“过去”怎么样的提问。

③开放性的提问，而不是封闭性的提问。开放性的提问指的是不以“是或不是”为结束的提问。

二、如何创造“优质提问”

1．交换言外的信息。

什么是言外的信息呢？言外信息就是除了回答本身之外的声调、音量、语速、姿势和表情等信息。其中，最重要的言外信息就是姿势，因为姿势最能表现内心的真实情况，比如我们想表现得对对方说的话很感兴趣，我们就要有积极倾听的姿态。除此之外，还要认真分析被问者的言外之意和真正想表达的心情，积极向被问者提供反馈。

2．提问不提建议。

要想把想好的问题变为优质提问，最好不要向被问者提建议，这也是基本的待人方式和姿态。为什么不提建议呢？主要是因为我们给对方提出建议，是不会让对方产生新发现的，而且提出的建议或许在当时有效，但是如果下次遇到同样的情况，未必还会有效。很多时候，建议是不具备可重复性的。

3．把沉重提问变为优质提问。

当你觉得自己准备提出的问题有些让对方难以回答的内容时，就要想办法把对方不愿意回答的问题变为优质提问。

三、如何从零开始创造优质提问

1.    寻找对方熟悉的领域附近，但是又经常被对方忽略的要点。

那我们如何才能找到这个要点呢？这个时候我们可以把关注对方的“3V”作为切入点，来寻找这个要点。什么是“3V”呢？“3V”就是理想、价值和词汇。理想就是一个人希望达到的状态、真正渴望得到的东西、发自内心想去做的事。价值就是一个人在做判断时所重视的价值观。词汇就是一个人的常用语。我们不难看出，代表理想、价值和词汇这三个词的关键词就是对方熟悉的领域，我们要做的就是尽可能多的收集代表“3V”的关键词。

2.    把“3V”关键词与疑问词组合来创造优质提问。

经过第一个步骤之后，我们已经收集了足够多的“3V关键词”，这时候我们要做的就是把这些“3V关键词”与疑问词进行组合，创造出优质提问。这里所说的疑问词，就是英语中的“5W1H”。使用这6个疑问词的原因就是为了不形成以“是或不是”结束的封闭性提问，从而可以不断地由一个问题的答案引申出另一个问题。

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总体来说，创造优质提问的具体组合方法是，在这6个疑问词中，选择对方不常用的疑问词，将这些疑问词与“3V”关键词进行组合，就能创造出优质提问了。在这里，“3V”关键词代表着对方熟悉领域附近的内容，对方不常用的疑问词代表着对方经常会忽略的要点，这两者结合起来正好就可以找到对方熟悉的领域附近，但是又经常被对方忽略的要点。

好好学习，学会优质提问，避免劣质提问，减少沉重提问，转化轻松提问。