学习总结

  时光匆匆，当你走出学校，换了另一种生活方式。你以为你做好了准备，其实你的准备不堪一击，一点困难就逃避，一点挫折就气馁。一些东西真的是命运的趋使，机缘巧合在学校得到了面试的机会，一路通过初试、复试来到了公司，感受到了公司对管见生的重视以及在公司的发展机会，因此留在了这里，希望把早已规划好的蓝图在这里实现。

  态度决定一切。在其位，谋其政。初到公司从基础话务员做起，培训、听线到正式接电话连续两天就通过考核进入试用期，不得不说是一帆风顺。想想工作不会像期望的那样没有荆棘，没有挫折怎么会进步。一个星期过去，厌烦了日复一日接电话的工作，第一个月结束就连续有两个投诉，一个是办错业务了我无言以对，另一个是因为吸鼻子被客户认为我笑他，团长还让我打电话道歉，一瞬间的愤恨、委屈就在心里爆炸，感冒了工作却还要误被投诉。晚上冷静了细细的想想之后，作为服务行业，不管是因为什么，只要没达到客户满意，终究是自己做得不够好，以客户为中心是没错的。我们要发现自身的不足，改变态度，这是我的第一堂课：我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们。

  上学时我就相信只要努力了，就会有回报，好好学习你的成绩就不会很差。如果我们不努力，只能做一条咸鱼。一个月后调去西三庄做招聘，满腔热血，每天六点起床，八点准时到职场，学习筛选简历、电话邀约，陌生的环境，激动的心情，感觉工作终于走上了正轨。每天都努力的学习工作，但是连续一个星期都没有到岗面试人员，连续半个月一共没有超过五个，想起了另一条咸鱼，有 “努力”标签的咸鱼，努力了却没有成功，还是一条咸鱼哈……

  从此一段时间的自我怀疑，也许是自己太笨，也许是自己并不适合这个发展方向，找到自己的导师告诉她我的现状，想要换个方向。一个人告诉我：对于职位没有什么适不适合，如果被生活逼迫，无路可走，你肯定会努力适应它。我现在还是不相信她的观点的，但是我找不到否定的理由，因为我坚持了下来，半个月后情况改变了。

  努力是有回报的，不过还要加上一个坚持的时间。后来我知道这是自己情感不成熟的表现。从刚到公司到现在，学会了不少东西，它不能量化，静下心来想想它确实已经存在了。很感谢公司给了我们这个平台，接受刚出学校还没毕业的我们，给了我们学习发展的机会。

  十月份来到北京办事处。站在北京中关村的街头，看到耸立的大楼，滚动的屏幕，穿流的行人，看到这个又近又远的科技中心，突然感受到自己的渺小，也懂了一批又一批的大学生为什么都要来北京。不在讨厌这个快节奏的城市，每天总是重复的工作又如何，总是加班又如何，没有业余生活又如何，每一个成功的人所经历的是你现在所受的苦的n倍。

  这是我从入职到现在所有的工作感受，现在我还是在我最初选择的岗位上并且以后还会在，我喜欢上了我的工作，还是面试时那句话，我希望能在形形色色的人身上学到各种好的本领。

  想要告诉不管在什么岗位上的你。

1、要以认真的态度对待工作。2、需要寻求帮助就勇敢的说出来，即使不能马上解决，也会给你一些解决的思路3、善于总结的人进步是很快的，学会发现问题，解决问题，总结经验。