2018-04-19

4月19号张秀宝日精进:今天一姐过来把她的朋友介绍过来装防虫网，介绍的姐原来来过一次清洗内饰，但是当时是耽误了他的时间，之后就没有来过，她当时以为修车和洗车是一家店，就对此不满意，之前一直在途虎做保养，今天给她清洗水箱，效果不错，挺满意的，说下次做保养来这里，大姐以为都是一家就产生了不相信我们，让我这姐硬拉过来了，这就是老客户的效果。核心:把老客户服务好是根本，但是新客户的体验也很重要，有时候不光是因为修车会影响到，洗车也会影响到客户满意度，所以以后我们都要心细一些。不要在哪个小小的环节上出不该出的错误，得不偿失，不要看眼下，看的长远一点。转身用:用心最主要。