从用户到社群，社群运营掌握好这五点足矣！

营销管理

微信公众号： 社群鸭社群运营者的栖息地

做新媒体运营的应该都对社群并不陌生，社群就是一群有相同或相似标签的人，为了满足自身的某些需求而聚集在一起的群体。

而对于新媒体运营而言，在本篇文章里社群通指QQ群、微信群，我们都希望有朝一日，做社群能达到“云集而响应，赢粮而景从”。

那么对于新媒体运营来说，社群意味着什么呢？

通过社群激活沉睡的粉丝，刺激粉丝活跃度；

增加用户粘性，培养平台或品牌的忠实粉丝

低成本、高转化，通过社群的连接交互特性增大营销转化；

借助社群深度挖掘用户的需求和痛点。

很多运营在建立社群的时候是盲目地在建，只是单纯的拉一群人到你的群里，然后沉浸在数据的跳动却没有思考做社群的目的是什么，这群进社群的人是不是你需要的用户。

那么我们在做社群的时候首要做的第一件事就是定位，确定你做这个社群的目的是什么，是为了达到哪一个目标而建的。第二件事就是梳理好手里的宣发渠道，比如公众号、微信群、个人号、官网、微博、知乎等等。

很多人建立社群单纯的就是为了人数而建群，比如进群就送福利的模式或者硬推拉人进群的模式，应该很多人都有看过就是线下扫码进群送饮料的地推活动，这种模式常见于高校。

这些人为了福利而进群，进群之后退群也就是动动手指的事。而且福利太low也吸引不了真正高质量的用户进群。

如何建立有质量的社群

我们可以以一种完成条件的形式获得进群通行证，门槛难度不要太高，比如转发海报截图然后进群，进群之后再获得平台方赠与的福利奖品的这种方式拉人进群。

比如很多人建宝妈群，我们完全可以让她们在朋友圈发一张社群的推广海报，即可满足进群条件并且获得一整套的育儿资料。

这种方式进群的用户，保证了质量也能成为社群的推广员，并且还会对社群有先入为主的价值认可，发广告都会不舍得发。

社群人数少怎么办？

有了人进入社群之后，又会面临一个新的问题，社群应该怎么去运营管理呢？

有一些人建立社群的时候起初并没有拉到很多用户进群，运营者觉得人少而没有用心去维护群，其实这种想法是错误的。

汉高祖刘邦斩白蛇起义之时，身边也不过十几个乡勇壮丁，然后这群人跟着刘邦一路打天下，帮助他建立更大的盘子。

社群运营离不开合适的社群运营工具社群鸭，成千上万的精确到各行各业各地区的 微信群，6大社群运营功能板块，社群鸭成千上万的社群，这群人就是社群的种子用户，基础粉丝，是最开始跟你建立的社群产生共鸣的人，他们就是你向外扩张的力量啊。

社群分级制度的设立

作为群主，不要用户一进群就是“您好，请问我能帮到您什么？”，一旦表现出这种姿态，那你这个社群就没有意义了，你就会成为客服咨询的角色，丧失威严。无规矩不成方圆，群主一定要设立好群规则，同时树立好自己的群主的威严形象。

群主不能成为一个服务群员的客服人员，同时也不能成为一个整天家长里短的隔壁老王，应该为群里设置好一套的分级机制。每一个人都抵触特权人士又向往成为特权人士，社群在建立等级机制的时候基本分为三个阶层就可以了：群主-管理员-普通群员。

运营社群的方式

社群一定要设立目标，凝聚社群向心力，把群成员拧成一股力量去做一件事情，目的就是为了突显社群的价值输出，解决用户需求，同时活跃社群，提高群主作为平台方或品牌方的公信力。

比如我们运营楼的运营百问群，熟悉的朋友应该都知道，之前在每周四下午我们都会做新媒体方面的问题答疑探讨，很多朋友也在这种模式中学习到很多知识，有的直接把问题丢出来然后群策群力，得到不少老司机的答案。

还有打卡签到，定时分享，红包福利抽奖等等，这些都是社群的活跃方式，还有线下面基大会，这是必不可少。

设立好有效的传播机制

秋叶的社群模式大家肯定并不陌生，最早期秋叶做在线课程，让社群的用户学习课程，不仅如此，秋叶还做了作业批改的课程。

但是批改作业不是交给群主去批改，而是要满足条件，当时秋叶要求每一个交作业的人要在微博上交，用户需要加上话题并且@秋叶的官方微博，然后作业才得到批改。

这种方式非常有效地帮秋叶传播起来，一方面让用户交作业得到反馈，并且在社交平台上得到“学习达人”的公众认知，满足小小虚荣心，另一方面不断炒热话题和关键字。

社群，归根究底还是人与人的连接，人们只有在社群才能满足某种需求或者能更快地满足某种需求，群主通过内容输出价值，满足用户需求，培养信任感，让用户为你创造价值，说白了，互惠互利，才能共赢。