考拉会员体系分析

网易考拉海购          口号：进口好货当地价

考拉黑卡，是什么让你们下定决定购买会员？

一：考拉黑卡会员权限

1.会员权益

1.自营折上折，自营商品立享96折；可以与优惠券，限时购等一切优惠活动叠加使用，90%会员1个月就赚回会员费，买越多赚越多

2.黑卡专享价，会员享受优惠券叠加，显示黑卡价商品均是优惠价格

3.税费券，开卡当月以及往后12个月，每月发放2张税费券（仅供自营商品）每张面额10元，累计发放13个月共26张，总价值260元

4.运费券；开卡当月以及往后12个月，每月发放2张税费券（仅供自营商品）每张面额10元，累计发放13个月共26张，总价值260元

5.黑卡专享券；比普通优惠折扣力度更大，还与会员折扣叠加使用，不定期发放，如大促活动，会员日时。

6.售后无忧；无需排队，享受优先通道，专属客服，极速退款，优先处理，加快退款流程。

2.购买价格

1.365天黑卡279元，不可叠加购买

2.一个账号仅可临朐一次会员免费试用资格

3.到期自动续费（无优惠）

3.黑卡产品分析

1.适合忠诚活跃用户，多次反复购买的下单用户

2.每个商品详细页面都会体现加入黑卡的折扣价格，价格的对比有助于促进用户加入黑卡会员的折扣优惠心理

3.有对比效果，根据之前的消费行为计算大数据分析统计，加入黑卡一年预计能省xxxx元，对于活跃用户而已，都是有价值的决定是否购买黑卡的参考信息

二：会员的作用

【对用户】通过购买黑卡会员，可以享受更折扣价格购买商品，以及享受高于普通用户的售后服务，

【对于考拉】通过黑卡会员制，打造高质量的稳定用户群体，提升用户活跃留存，提升商品销量，促进更多交易额，更全面的运营产品和业务销售的提升发展。

    产品运营到一定阶段必定出现用户群体差役化，会员体系的建立和维护，满足核心稳定用户的诉求，通过上面考拉海购的会员体系简单分析，所有会员体系设计的初衷都是为了更好的服务用户而建立，所以功能是为了更好的服务于用户，而不是为了迭代而迭代！满足当下用户需求才是产品的核心需要解决的问题！