你好 2020——比尔的2019非官方工作总结随笔

小时候，总是幻想将来有一天，人们可以通过电脑网络随时发表情、聊天……

时光飞逝，2019年就这样匆匆过去了，当初的梦想早已变成现实，而且影响更加深远。

有时候，不得不感叹科技的进步。

2019年很不容易，许多人不容易，许多企业不容易。

2019年，许多互联网企业的大佬开始退居幕后，巨头企业的发展进入了一个新的时代，新一轮技术革命正在酝酿。

贸易摩擦依旧前景未明，经济结构的调整、落后产能的淘汰、产业动力的升级、周期性矛盾的出现，2019年总结来说是乱中求稳、难中求变的一年。

我们知道IT职业大致可分为“研发”和“运维”两大领域，在这两大领域之下又有上百个不同的细分领域。纵观2019年的中小企业IT运维管理，可以用“前途未知”来形容。

首先是大环境——我国是一个人口大国，人多就意味着拥挤、排队、资源紧张。随着我们国家网络强国的建设，国内和国外的信息化发展程度已大不相同。2019年区块链技术进入了我国的国家战略，这说明我们国家从一个非常高的高度，来主动推进这项新的民用技术的发展。这个时代要掌握主动权，提前部署，才能立于不败之地。

电子政务、一网通办、ETC的积极推进，标志着我国政府走到了科技前沿。苏州河、黄浦江的河道治理，美丽街区改造的实施，标志着人民的生活环境前所未有的好。今天如果有人再以为政府单位效率低下那就是大错特错了。

随着国有企业、内资民企的崛起，相比之下，曾以效率著称的外企黯然失色。如今中小规模外企的处境很尴尬——大型外企有国际总部的供血还可以混相当长一段时间，但是退出中国市场的也不少，最新的例子就是Old Navy，远一点的例子有麦当劳。

过去外企被视为高效，而如今中国本土速度令全球刮目相看。谷歌关闭中国业务后，中国的互联网市场风生水起。所以在缺乏组织力、战斗力和思想教育加持的外企则显得效率低下、推动力不足。最大的区别是外资企业不如本土企业“思路宽、胆子大”。

有人说中国企业是赚快钱，但是办企业首先要赚钱，其次才能搞更高档次的事情。就连不以盈利为首要目的的小米公司仍旧是薄利多销来实现盈利目的。

其次来说说小环境。我一直说，IT运维随着时代进步、科技发展，低档次的需求会越来越弱。IT管理人员必须立即向数字化管理方向融合、转型，否则就连保安、送外卖的都不如。

我考察了周围一些做IT运维的朋友，相当一部分人还处于关起门来自嗨的阶段。什么是自嗨？就是整天说着高深莫测的技术，却做着装系统、接线路的工作。那是企业还养得起他们，一旦企业不行了，他们属于第一批被淘汰的人。另一部分做IT运维的人，就像我一样，努力深入以电子商务、物联网、AIoT为基础的数字化管理中，将企业的业务带入下一个时代。

我认为，今天的电子商务绝对不是单纯的线上售卖商品，而是要从源头到尾巴介入企业的业务。纵观国内大型企业，比如商超集团，已经完全采用电子化的供应商管理。从签合同、进货到对账结算都是走互联网，如果供应商无法适应那就直接被踢出合作队伍。

以前办公室电脑前工作的白领是很好的工作，今天的办公室就是过去的厂房车间、没有特长的白领和从前的流水线工人类似，是第一批被机器人、AI替代的群体。

综上所述，为了保持我在企业的竞争力，2019年我努力实现：

- 促进企业电子商务渠道的发展，学习现有电商平台丰富的营销工具。因为不积极运营则丢失订单。

- 巩固企业电子支付渠道的通畅。因为支付越方便则下单越多。

- 同时充分利用智能和远程技术在日常IT运维中的应用，尽可能淘汰落后产能。员工效率越高则客户体验越好。

开源节流、修炼内功是2020年许多企业的主题。而练不好内功的企业则在2020年加速陨落，谁知道还有多少缺乏竞争力的企业会在2020年团灭。虽然许多人都说市场不好、经济不好，但我眼里确实呈现了两极分化——强者恒强、弱者恒弱。因此大环境不好则更加需要积极运营，而不是像鸵鸟那样把头埋在沙堆等待。否则待到大环境转好的时候，你已经被市场遗忘。