任何时候都不要去考验人性！

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看过这样一个故事：河内在是法国殖民地的时候，由于老鼠泛滥成灾，政府颁布了一条法令：人们每上缴一只老鼠，政府就给发钱。原本以为至此可以很快解决鼠灾，结果是反而导致了更严重的鼠灾，因为人们开始养殖老鼠。比如1947年的时候，死海的卷轴被发现时，考古学家为了搜集更多的羊皮纸手稿，悬赏每一份提供手稿的人，结果是那些上交的羊皮纸手稿被撕成了碎片。其实生活中很多人都没有发现期初那些出发点很好的想法往往导致了非常惨烈的结果，比如曾经公司旁边的一个理财公司经常招人，一天跟让他们人事经理聊天时，他说公司要求他们每天必须面试不少于10个人，然后他就将所有投递简历的人都进行面试，甚至主动找人来面试。我问他那有多少合适的人呢？他说几乎没有，甚至有些人一看就不适合但是为了这个考核，只能耽误双方的时间了。现在我不知道这家公司的情况如何，但是如果一个公司的人员不是为了公司能够赚钱，而是为了一个所谓的业绩考核而制定的目标，结果不会好到哪里。

最近因为在家时间比较长，而且自己还喜欢在厨房做点饭菜，就在某平台注册成为了一名家厨，做一些简单的饭菜，在上面卖自己的厨艺，刚开始单子较少，而且考虑到自己想能够与客户沟通感情，所以都是自己进行配送，效果还不错。慢慢做起来后发现自己没时间再去配送了，就开始使用与平台合作的某外卖配送进行配送，原以为会很顺利，结果却是发起配送后迟迟无人接单，然后发现有个选项可以对配送进行加钱，从而提高接单率，再等了十分钟仍无人接单后，尝试加钱，一块、两块、三块、然后终于接单。这个过程下来后我隐隐有种感觉，难道是不加价就无人接单？后来某天中午有事无法自己配送，发起平台配送后没有加价就被接单了，然后马上配送员就打电话要取消接单，称距离远，所以可能无法及时进行配送。下午在家厨交流群里面聊起来，发现大家都是一样的，无论什么时候，几乎不加钱就没人接单，甚至个别繁忙时刻需要额外加价5元（基本配送费一般为5元）。

说回来那个外卖配送平台，某达速递为了考核配送员的送餐质量(包括是否及时配送、是否达到公司要求，是否得到投诉），制定了一系列的考核标准和制度，以为这样就可以让配送员的服务符合客户的需求，从而赚钱。但是你们可否知道，他们为了挣钱，也可以利用加配送费这个方式来变相的增加收入，配送服务的是双方，而非单一的一方，如果同样一单可以挣得更多，而且为了保证不被投诉，甚至拒单不接，这些激励就成了一颗毒瘤。之前网络上面有一个视频，是某外卖平台送餐员因为电梯每层都停，耽误了高层用户的送餐时间，配送员害怕客户投诉扣钱而急哭了。不知道大家怎么看待这件事情，个人却感觉这是一个制度的悲哀。

人性在这种情况下很难变得善良，如果换成是我，考虑到可能延误配送而被投诉扣钱，就不会接单，而且为了弥补自己潜在的损失，就会联合大家一起等商家加钱后再进行接单，这样即使少接单也可以挣到钱。也许你会说不会每个人都这样的，我承认，但是如果这种甜头尝到以后呢？或者周边的人不用那么辛苦也可以挣到那么多的时候，也许很难有人能够真正的心平气和，不要试图去考验人性，因为你给他什么样的土壤就会结什么样的果子。

说了配送，再来说说那些客户，说到奇葩的客户真的是让人感慨人性的丑陋，有的人因为有评分制度，就向商家提出很多无理的要求，否则就给差评。曾经在群里面看过为了使用一张优惠券，点了一份15块钱的菜，却点了10份米饭，备注赤裸裸的写到就是为了使用优惠券，要退9份米饭的钱，也是醉了！为了这几块钱的优惠，暴露了人性中黑暗的一面。

说了这么多，重要的还是想说，所有的考验中，最不能进行考验的就是人性。公司制定制度或者考核标准的时候吗，希望能够考虑到人性的重要性，要尽量激励出人性中阳光的一面，而不是激励过敏倾向，如果你对某个人或者某个组织的行为感到吃惊，请你想想，那后面隐藏着什么激励机制。

投资大师查理芒格走进一家渔具店，突然在一个支架前停下来，拿起一个一闪一闪、引人注目的塑料鱼饵，问店主：“请问，鱼类真的会喜欢这种东西吗？”店家笑笑：“查理，这玩意儿我们可不是卖给鱼的。”