为ERP的定义“拨乱反正”

在很长一段时间内，当前国内管理软件领域有一个值得研究的问题―谁才是ERP？
编者按：本文深入研究了ERP在中国的应用状况和发展趋势，向国内用户说明在目前环境下，符合哪些条件才是ERP，ERP软件应该包含哪些基本的模块，国内外几种主流产品概况，ERP在制造业与非制造业两个不同的领域对于用户来说意味着什么？

　　背景

　　当前国内管理软件领域有一个值得研究的问题―谁才是ERP？无论是在各种研讨会、展览会上厂商之间上演的产品和概念之战，还是厂商与厂商之间为了某个单子而展开的单打独斗，其中的争议之一是“谁的产品是ERP，谁的产品不是ERP”，言外之意也是提醒用户，不要选择那些不是ERP的产品。用户听了这家的解释，觉得有道理；看了那家的演示，也感觉有水平，但到底谁的是ERP，用户还真不好判断。近来更有某些厂家的创新-“ERP过时了”，现在是XXP时代了，仿佛你不是XXP，你就落后一样。也还有的厂家宣布，ERP其实正在发展，已经不是原来的ERP了，现在增加了电子商务、供应链、客户关系管理、供应商关系管理、物流管理等等。概念一多，用户就更不知如何是好了。这对这些容易令人头晕的概念，中国ERP研究中心希望通过深入研究ERP在中国的应用状况和发展趋势，来向国内用户说明在目前环境下，符合哪些条件才是ERP，ERP软件应该包含哪些基本的模块，国内外几种主流产品概况，ERP在制造业与非制造业两个不同的领域对于用户来说意味着什么？

　　什么是ERP

　　ERP英文为ENTERPRISE RESOURCE PLANNING，直译为“企业资源计划”。

　　企业：从事生产、运输、贸易等经济活动的部门。

　　资源：生产资料或生活资料的天然来源。

　　计划：工作或行动以前预先拟定的具体内容和步骤。

　　对于企业来说，按粗线条划分，可以有制造类企业和非制造类企业。资源，对于上述两类企业来说，不尽相同，主要差别在于与制造相关的资源上。计划，对于这两类企业来说差别不大。

　　ERP在制造业

　　对于制造类企业，一般来说可利用的资源包括品牌、资金、时间、人员、设备、材料、工具、能力、供应商、协作厂商、分销渠道、最终客户等等。为了协调运用这些资源，企业需要制定各种互相关联的计划和一整套管理方法、制度、人员和部门机构来确保资源能够获得最大限度的利用。计划本身是协调的表现形式，它依靠所谓的管理方法，其实也就是工作流程和模式来产生，这些流程包括订单执行流程、采购流程、销售流程、研发设计流程、客户服务流程这些与物料增值直接相关的流程和财务管理、质量管理、人力资源管理、市场营销管理、决策支持管理、资产维护管理等辅助流程。ERP也就是管理这些流程的工具，所以说ERP工程主要是管理项目而不是单纯的IT项目，评价ERP的强弱主要看其包含流程的全面程度、细致程度、可变化程度和实用程度。

　　ERP最初起源于MRP-物料需求计划，与此相对应的是直接需求和相关需求。直接需求一般指客户直接购买的产成品和零备件；相关需求指的是与成品相关的半成品、原材料等，再扩展一点说也可以包括设备、人工等。当初开发MRP软件，主要针对一些产品比较复杂的企业，所需要的零件、原材料很多，用人工制定计划的方式无法做到按订单产品来分解所需要的原材料和人工、设备的消耗；或者当订单有调整、临时插入某个订单时，靠有限的计划人员和调度管理人员无法处理大量的数据，因此采用计算机来处理这些数据，可以提高反应速度，同时带来的好处是可以不用保留原来大量的半成品和原材料库存，这也降低了库存成本。

　　在采用MRP软件来管理与产成品和原材料相关的需求后，人们又发现当物料及时到位后，还涉及到现有设备和人员是否有能力来加工出产品，特别是车间调度人员，很难及时给出准确的调度命令来响应变化的订单，由此产生闭环MRP软件，来解决加工能力问题。到后来，管理人员需要把物料数据转换成财务数据，来据此做出决策，这就是第二代的管理软件MRPII-制造资源计划，制造资源计划软件把物流和资金流相集成，可以更好地向管理人员提供所需要的信息。

　　随着信息技术的发展，原先的主机-终端模式逐渐向客户机-服务器模式转变，4GL、CASE工具等相继出现，同时企业期望计算机能够提供更多的信息来辅助管理层做出决策、辅助执行层执行工作、检查、反馈相关的数据，由此产生了ERP系统。ERP软件可以提供更丰富的信息，诸如有关质量、成本、预算、预测、产品开发、加工工艺、人员管理、工作流、实验室管理、企业间信息交换等。

　　ERP在制造业的应用

　　从ERP的发展历史可以看出，ERP原本是适用于制造类企业的一整套管理解决方案，其所擅长的地方是按订单计划、按订单排产、按订单交货、按订单结算、按订单归集成本、按订单考察利润。

　　如果企业的生产模式不是按照订单，而是按照库存组织生产，从ERP系统所产生的作用来看，要小于按订单组织生产方式的企业。也就是按照库存方式组织生产的企业在生产管理方面的难度要小于按订单生产的企业。

　　典型的如化工原料(或钢铁)企业一般是按照批量和库存组织生产，一个批次的产品其产量是固定的(例如一炉钢)，除设备大修外，一般不会因为短期没有订单而中断生产，除非库存达到一个相当大的积压量，其生产总是保持连续和均衡。生产排产并不是主要问题，质量控制和设备利用率才会是比较关键的。在这类企业，一般可以用到ERP全部作用的70-80%。

　　无论离散类还是流程类生产企业，都是经典ERP软件发挥作用的主战场。

　　制造业领域ERP软件应该包含的主要功能模块：

　　从上面ERP适用领域可以看出，在制造业，如果软件称得上是ERP，则至少需要包含物料需求计划功能、能力需求计划、主生产计划、销售管理、采购管理、仓库管理、财务管理、设计与工艺管理、质量管理、统计分析等功能，如果再能够扩展到市场管理、营销管理、预测管理、人力资源管理、成本控制、预算管理、TOC约束理论、JIT准时生产、TQM、项目管理、产品配置管理、设备管理、售后服务管理、分销管理等，则可称得上是一流产品了。

　　ERP在非制造业

　　从传统的制造业起步，ERP自身的内涵和外延也在不断发展。许多ERP厂商包括国外的顶级厂商都开发了针对非制造行业客户的版本，目前还没有哪个权威人士或机构给这些非制造业的管理软件定义一个名称，在此我们不妨仍然称其为ERP，因为无论是电信行业、电力行业、金融行业还是出版行业、商业等其他服务业，只要是企业，就有相对应的资源，也就需要相应的计划和管理，“企业资源计划”在这里仍然适用，只是与制造业之间的差别是没有车间管理、制造管理等问题，但增加了其他具有行业特色的内容。这主要是所管理的资源性质不相同所造成的。与制造业的MRP和BOM相对应，非制造业可以有“资源需求计划”和“资源清单”，由此可以追溯到资源瓶颈，同时针对所制定的计划，输入实际执行后的结果(相当于MRPII中的产出报告)，根据计划与结果之间的差异，可以分析成本走向，制定解决对策。

　　无论是何种行业，管理企业的原理本身是相通的。

　　举例来说，房地产行业需要有项目管理、库存管理、财务管理、管理会计、客户关系管理、服务管理、销售管理、供应管理、设备资产管理、人员管理、决策分析、投资管理等模块，各个模块对应相应的管理流程。房地产的楼盘建设相当于产品制造，对应的则需要有预算管理、项目进度管理、物料管理、工程管理(技术图纸、工艺文件等)、质量管理、文档管理(政府批文等)、销售管理等。作为一个单独的开发项目，项目管理模块与其他公共模块共同支撑、管理、监控项目，最终通过财务模块显示盈亏状况，同时通过商务智能分析盈亏因素，反馈到决策支持模块，供企业的管理层使用。房地产业的资源需求有人工、建材、资金、设备、行政审批文件等等，一套完整的规划书、项目开发计划、施工计划、销售计划合起来即可等同于MPS、MRP、CRP、DRP等。虽然实际含义有差别，但原理可以套用。

　　由于非制造业下面包含很多的行业，每个行业的特点不尽相同，限于篇幅，本文无法一一列举各个行业ERP系统应具有的功能模块，在此仅列出一些基本功能模块供大家参考。

　　非制造业企业ERP应具有的基本模块：客户管理、销售管理、采购管理、索赔管理、财务管理(总帐、应收、应付、固定资产、现金流量、预算、管理会计)、人力资源管理、服务管理、工作流管理等。

　　附：市场典型产品举例：

　　Oracle ERP主要包含模块： OM(Order Management) 订单管理、AR(Accounting Receivable) 应收账管理、PO(Purchase Order) 采购管理、AP(Accounting Payable) 应付帐管理、INV仓库管理、PA(Project Accounting)项目管理、 CM(Cash Mgmt) 现金流量管理、GL(General Ledger) 总帐管理、FA(Fixed Asset) 资产管理、 Budget 预算管理、 BOM、WIP 在制品管理、Costing 成本管理、 MRP、 HR人力资源管理等。

　　SAP ERP主要包含模块： MM (Material Management) 物料与采购管理、PP (Product Planning) 生产管理、 SD (Sales and Distribution) 销售与分销管理、FI&CO (Finance and Costing) 财务会计与管理会计、WM (Warehouse management) 仓库管理、QM质量管理、AM资产管理、PM项目管理、TR资金管理、WF工作流管理、HR人力资源管理等。

　　用友NC主要模块：财务管理、供应链管理、营销管理、生产制造管理、商务智能管理、网络分销管理、工作流管理等。

　　金蝶EAS主要模块：财务会计、管理会计、税务会计、资金管理、销售与分销管理、供应管理、产品数据管理、制造管理、质量管理、设备管理、人力资源管理、客户关系管理、知识管理、商业智能、基础平台、企业门户等。

　　神州数码易飞ERP主要模块：基本资料及系统管理、采购管理、订单管理、存货管理、应收管理、应付管理、销售分析管理、会计总帐管理、自动分录管理、人事薪资管理、产品结构管理、工单委外管理、工艺管理、成本管理、主生产排程、物料需求计划、批次需求计划、资料传输管理、质量管理等模块。

　　和佳ERP产品主要模块：生产制造系统(产品管理、工艺管理、主生产计划管理、物料需求计划、能力需求计划、车间管理、质量管理、设备管理、计量管理)、进销存(库存、采购、销售管理)、财务(帐务管理、固定资产管理、应收、应付、存货、成本、财务、预算、集团合并)、人力资源(人事、劳资)、客户关系管理、分销管理、比质比价采购等模块。

　　（注：本文作者为世纪惠能公司副总经理）