2020 年，全球顶级电子游戏开发工作室“顽皮狗”（Naughty Dog）旗下的《美国末日2》在中东遭到下架，原因是 ESRB（娱乐软件分级委员会）对该游戏的评级为包含裸露与性内容，与中东地区的法律相悖。
无独有偶，2021 年初，被称为 Twitter / Facebook 替代品的社交平台 Parler，也为其一直宣扬的“言论自由”买了单，因成为极端观点、阴谋论和暴力言论等过激内容的“温床”，而惨遭苹果、谷歌、亚马逊的接连“封杀”。
（图片来源于网络）
国内网络监管日趋严格，海外违规处罚案例也屡见不鲜：内容风控已成为海内外开发者和运营者无法逃脱的重要一环。
与国内相比，全球多语言内容风控有哪些特点和难点？不同国家的政策风向和内容监管要求如何？开发者出海时，面对千差万别的语言体系，该如何守好业务的“安全关”?
就出海开发者关注的这些问题，我们采访了云上曲率产品 VP 裴延萌老师。
而关于更详细的出海合规解读，欢迎大家锁定 11 月 20 日 WICC 广州「出海分论坛」，裴延萌将带来《全球多语言内容风控——为业务安全保驾护航》的主题分享。
（谢绝空降，扫码报名参加 WICC · 广州）
01 “宅家经济”爆发，泛娱乐出海仍处快车道
成立于 2018 年的云上曲率 LiveData ，有着“游戏+社交+技术”的“混血”基因，由来自于知名游戏公司、腾讯、中科院研究所的高精尖人才组成基础核心团队，具有丰富的全球化数据传输、人工智能经验。
从主营业务来说，云上曲率专注于为全球泛娱乐领域客户提供多语言内容风控和实时翻译服务，目前支持全球 24 种语言，涵盖全球 80%、国内出海客户 95% 以上的区域市场，主要“战场”集中在东亚、东南亚、中东、欧美等地区。
裴延萌分享说，选择泛娱乐领域作为出发点，除了公司核心团队的行业经验使然，更出于对泛娱乐市场前景的乐观判断。
互联网和移动互联网的发展为“泛娱乐”创造了肥沃的土壤，在此基础上，游戏、动漫、语聊房、短视频、直播、文学、音乐等多种文化艺术领域融合共生，五花八门的产品应用都可以被移动终端“收入囊中”，一个万亿市场的巨大产业就此诞生。
2020 年，基于在泛娱乐领域积累的全球经验和后疫情时代对线上社交的看好，云上曲率又将目光投向社交领域，开始与各出海社交平台公司合作，在社交领域内容审核方面发力。
疫情影响下，人们的线下社交受阻，线上社交频次飞速增长。数据表明，疫情期间，我国移动设备使用日均时长增长 30%，这一数据在日韩为 7%，欧美则有 5-10% 的增长。随着防疫的常态化，“宅家经济”在全球爆发，社交、泛娱乐等赛道依然处于快速增长通道。
在这一点上，全球趋势同频共振。
防疫常态化的大背景叠加Z世代成为消费主力的代际效应，让语音社交在国内异军突起，成为陌生人社交新风口，吸引大量企业入局。
融云顺势而为，在 IM 即时通讯+RTC 实时音视频+通信周边能力 X 构成的“全”通信解决方案基础上，推出语聊房SDK，覆盖所有热门语聊房业务场景，让开发者可以快速切入这个万亿市场。
融云用 SDK 的方式做场景化解决方案，完全突破了之前行业固有的服务方式。此前，行业的旧供给经历了两代更迭。第一代是利用后端开源代码加前端开源代码做二次开发，难度大，学习成本高；第二代对第一代进行了简化，只需在前端做二次开发，但依然需要学习底层知识。
融云的场景化 SDK，隐藏底层的逻辑和细节，把所有能力封装成贴近业务的 SDK，让开发者开箱即用，大大降低了开发者的学习和研发成本，提升了开发效率。
而这一套解决方案，以丰富的功能设置和强大的扩展性，同样适用于出海开发者拓展海外业务。
02 出海 2.0 时代，本地化成破局良方
从互联网到移动互联网，“出海”这个热词背后的主力几经嬗变，经历了从工具类应用到社交、泛娱乐的百花齐放。
走出国门，中国产品往往在用户体验和运营上更具优势，但是无一例外地需要面对海外市场的巨大差异性，这表现在网络、文化、政策等多个方面。
比如，社交、泛娱乐类应用出海首要面对的，就是各地参差不齐的网络状况。比起逐一攻克，大量出海企业选择融云的底层通信技术支撑。在融云遍布世界的通信网（SD-CAN）和自研的最优链路调度算法支持下，全球用户都可以享受安全、可靠的通信服务。
而云上曲率则在安全审核方面拥有丰富的全球经验，深谙各个国家和地区在内容监管方面的政策、文化差异。
为什么在全球市场，内容审核与风控是实时通信场景下的重要能力？
第一当然是政策以及文化、宗教信仰的要求。目前，很多国家推出政策，要求在用户层面开发并应用多种过滤软件，以筛查色情和违法内容，并对未成年人在线权益进行保护。比如：
美国和欧盟：采取分级制度，美国的分级制度对于三岁、十三岁、十七岁等不同年龄段的未成年用户和成年用户有着完全不同的分级要求；而对于种族、宗教、性别或者性别认同/偏好等内容的限制是全部适用的。
中东：主要是宗教相关禁忌。
东南亚：印尼对线上的色情及反伊斯兰内容尤其敏感；马来西亚和新加坡则对色情、暴力等言论监管更加严格。
日韩：日本在暴力、赌博、性、毒品等方面有严格限制；韩国则严格规定不允许散布淫秽色情信息、网络赌博、对青少年有害的信息等。
第二，各应用平台也是安全合规的重要“卫士”。像 App Store，Google Play 都有相关的政策，不允许 App 中出现令人反感的内容，如诽谤、歧视、暴力、色情和煽动性的宗教内容；对于用户生成的内容，也要求 App 实施稳健有效的 UGC 审核机制，实时移除不当内容，否则就将面临严厉的惩罚。
第三，用户运营的要求，包括提升用户粘性、用户增长等。据研究表明，15% 的用户表示在受到网络骚扰后会离开转向其他社交平台；另外有数据统计，用户在健康社区中参与互动后其留存的可能性会增加 3 倍，会话量增加 4 倍，会话时长增加 60%。
事实上，相比几年前，最初的海外流量红利期已经过去，如今出海企业要面对的环境大不如从前，难度提高了很多。
1.0 时代，出海玩家们跑马圈地，各凭本事验证市场。经过几年的群雄乱战，充分竞争，2.0 时代开启，市场格局初步形成，本地化能力成为新玩家突围的关键。
以内容安全这个应用“生死线”为例，除了不同国家大的政策差异外，各地还有特定的表述敏感内容的俚语，以及令人“防不胜防”的语言变体。这些，都需要深入当地文化，对不同语言进行适配。
在这方面，“云上曲率专业的语言工程师团队及本地化团队，能够深入理解各国家的策略要求以及语言文化特点，对缩略语、俚语、网络用语、拼写错误都可以做到精准识别和审核。”裴延萌介绍道。
03 从游戏到直播，不同场景的内容审核机制差异
随着行业发展，社交、泛娱乐场景不断丰富，内容审核机制也愈加复杂，需要结合不同的地区、场景进行定制化服务。
首先，单一场景在不同地区面临不同要求。
以直播来举例，各个国家和平台对于直播的内容、时长，主播的审美偏好等都各不相同，比如在有宗教信仰的区域，涉及宗教的内容就会被禁止播放。同时，平台对观众的观看限制、打赏要求也有不同策略，比如对于中东地区的观众，就会相对放宽对于打赏的金额限制。
其次，同一地区的不同场景也面临审核差异。
比如，在直播场景中，Kill、Shoot 等字眼是不被允许的，要被识别及规避；而它们出现在游戏类场景中，则很合理。
再比如，在游戏场景中，企业一般会对 Admin、Operator 等词汇的使用设定特别规则，因为担心用户借此伪装成软件运营方，带来欺诈等风险；而它们出现在直播中则不必特别注意。
整体来说，目前区域特色、用户需求的差异化依然是固定存在的。内容安全不仅是业务发展的生死红线，也是留存用户、实现增长的运营重点。
11 月 20 日，WICC 2021 广州站，聚焦社交、泛娱乐、出海，从市场到技术，从产品到运营，将为广大开发者奉上一系列真正的实用宝典和避坑指南，赶紧报名吧！