跟人聊天 VS 跟机器聊天，你更爱哪个？

编译 | 禾木木

出品 | AI科技大本营（ID:rgznai100）

人类互动和交流的需求是根深蒂固的。

现在大部分的交流都是通过人工智能和机器学习工具完成的。

但是，随着人工智能和机器学习的兴起，人类互动的重要性是否会降低？

人工智能和机器学习正在取代大多数人类交互。目前，我们有聊天机器人和人工智能小助手的例子。但是，人工智能和机器学习的使用增加了人际互动的需求，而不是减少了它。大家在与机器打交道后，往往会感到不满足，渴望与人互动。人类互动的减少和机器人通信的增加也导致了许多社会和心理问题。

在本文中，将讨论机器学习日益流行的原因，以及它对人类的影响。还评估了 人工智能和机器学习的合理未来以及人类互动在现代时代的重要性。

为什么人工智能和机器学习越来越重要？

人工智能工具模仿人类的智能和行为，这也是其广泛流行的原因。即使是一些先进的工具也能像人类一样说话并实时响应。因此，可以看到在周围的机器学习应的用程序。它不仅限于常规聊天机器人，一些高级应用程序也用于咨询和职业指导。

以下是人工智能工具和应用程序日益流行的一些原因：

可用性

基于人工智能的交互工具始终可供用户使用，并可随时访问。因此，它不需要像人类一样休息，也不会感到疲倦。

这些应用程序可以不受时间限制地连续运行。

节省时间

人工智能机器超快速和高效。它可以快速处理数据并很快对查询做出响应。人类代表通常需要更长的时间浏览数据，然后再返回给用户。AI 和 ML 应用程序的效率和省时功能使其成为首选。

性价比高

AI 和 ML 工具通常需要一次性付款以及每月或每年的少量订阅。最终用户无需进一步投资于维护和更新。相比之下，人力成本很高，当局需要投资及时维护员工使用的硬件和软件。这使得 AI 和 ML 应用程序成为低维护和具有成本效益的助手。

无偏差

在交流沟通和一对一互动方面，人为偏见的可能性更大。例如，企业经常因人类沟通者的态度、情绪波动或注意力不集中而受到影响。此外，人类很可能会产生偏见和判断力，并根据他们的看法对查询做出回应。但是基于人工智能的通信工具不存在这种偏见的问题。

人工智能和机器学习的交互对人类有哪些的影响？

在便利性和人力资源服务方面，人工智能和机器学习工具似乎很有前途。但不断兴起的人工智能和机器学习交互工具对人类也产生了不利影响。

人类需要其他人进行互动和交流。与机器人交谈和缺乏人际互动会增加抑郁、焦虑和其他心理问题。这也助长了愤怒和沮丧。机器时代让人类更加焦躁不安。

AI 和 ML 应用程序是机器，有自身的局限性。他们只能根据系统中的数据进行处理，当任何查询或交流超出其有限数据时，这些工具可能会卡住或给出错误和不相关的答案。

此外，人工智能工具无法从字里行间阅读并理解上下文含义。它只能根据人类所说的话进行处理。这样，它可能会误解消息并提供不正确的指导。

人际交往的重要性

技术的进步和人工智能的时代正在接管人类在许多行业中的角色，也包括与人打交道和互动。例如，现在有一些咨询工具和职业指导应用程序越来越受欢迎。但由于这些原因，越来越多地使用这些工具正在增加人际互动的重要性。

温暖

无论当前的 AI 和 ML 应用程序有多先进，它们都缺乏人机交互核心的温暖和关怀。机器人可以是很好的倾听者并提供恰当的指导，但它们没有感情。他们既不能安慰受伤的灵魂，也不能提供任何只能提供建议的东西。

理解

AI 和 ML 工具在理解上存在局限性。人类可以在字里行间阅读，也可以理解未说的话。他们在听对方说话的同时专注于语言和非语言提示。并且可以更好地理解人的内心感受，使人机交互比 AI 和 ML 应用程序更具优势。

感觉和情绪

人的声音是他们内心情绪状态和感受的反映。人类在快乐、兴奋和悲伤时的音调有很大差异。只是声音的语气和音调会改变整个交流游戏。AI和ML工具是机器人，里面没有感情和情绪。他们的语气和声音平淡，没有任何情绪。这就是它远远落后于人际互动的地方。

人工智能和机器学习的未来范围

机器学习和人工智能正在迅速发展，未来前景广阔。有些人预测先进的人工智能工具不仅能模仿人类的智能，还能模仿感觉和情绪。有些人认为 ML 交互式应用程序将产生具有不同音高和情感表达的类人声音。

这些未来的预测与实际情况相去甚远。目前人工智能和机器学习领域的进步只是机器和计算机的进步。它远不及人类的智能、现场决策，尤其是心理和社会理解。

到目前为止，不断增长的人工智能和机器学习工具只会增加人机交互的重要性，并不会很快接管它。

参考链接：

https://readwrite.com/2021/10/27/importance-of-human-interaction-as-ai-and-ml-rises/