11.3作业

《非暴力沟通》

情绪受伤生气的原因，是因为某些需求没有得到满足。

非暴力沟通的四步。

一、客观的讲述事实，不带道德评论。

不带评论的观察是人类智力的最高形式。

二、说出感受

三、感受根源，来自于需求。

包括内疚责怪他人，体会自己的感受和需求，体会他人的感受和需求。

四、请求帮助（要具体清晰）

《控制谈话》

一、重复对方的话。

二、深夜电台主持人的声音（平静）

对不起…【沉默4秒钟】

三、标注对方的痛苦（同理心）

我知道您现在肯定很…

四、拔刺

我知道………

五、谈判中让对方说不。

六，让对方说，你说的对。

总结:重复1～5

七、谈价格。

八、校准问题（怎么样？是什么？）

八、进入关键对话的引导思维

1.学会对比说明

①首先，阐明自己的真实目的。

我今天是想修复咱们俩的关系，解决我们之间长久以来的误解。

②其次，说明你不想实现的目标。

我不想让你觉得我根本不在乎你的感受，或者有任何对你不敬的意思。

③第三，问自己有没有两全其美的方法