2018-12-24 面对工作中的冲突，矛盾，如何处理？

出于对自身能力的进一步提升的需求，所以我想要变动工作内容。

其实只是简单的我们三个录入员工作变化一下而已。

如果在公司行政结构没有变化的情况下，我们几个录入员之间协商好以后，变化一下就好。

按照以前的逻辑，我跟我们三个人都沟通了，也跟我们的代理小组长沟通了。

只是，我们的代理小组长还需要请示一下我们的主任。

她之前有答复我说，跟主任说了，只是主任没有答复她，我说好。

后来我又跟我们的另一个录入人员沟通，她在微信上跟我说，需要请示主任。

我在接到另一个录入员的微信的时候，我就很生气，（生气的原因，我暂时找不到）我跑过去跟我的小组长说这件事情。

她的态度也很奇怪，她说，我跟主任说了，这件事情要等主任安排。

我尝试说我的述求，但是对她来说，依然是那句话。

我当时直接说好，那我去跟主任沟通。

回到我在座位上的时候，我非常生气，生气到很难去控制自己的情绪。

感觉自己的手都是抖的。心口有股气，憋在哪里。包括我现在在写的时候，依然有这种感觉。

然后，我在位置上，把我自己的述求写给主任，删删改改那一段话，写的是很纠结。但是最终写完了。

我在便利贴上尝试写下，我内心有股气的可能原因。

我甚至在尝试去分析自己的情绪，我是生气？愤怒？紧张？

还是因为我不敢挑战权威？事情未按照我想的方向发展？我受到不公平的待遇？你的述求没有得到满足？

还是我有那么大情绪问题的时候，是因为历史遗留问题，还是之前就有过类似的事情发生~~~

写出来的时候，我发现我要重新对自己的工作进行梳理。

需要了解人际沟通中，对方什么样的回应，会让我不满意，或者说，会让我有巨大的情绪。

沟通过程中，是不是要调整对对方的期待？是不是应该用以结果为导向的沟通来处理这件事情？在工作中，是不是应该用闭环来处理这些事情？

这件事情，反应出我内心的需求点是什么？我为什么会对这件事情失控？以后如何规避这样的情境，让自己的情绪保持平稳。

如何保持情绪的平稳和内心心情的安宁。

甚至于，我刚刚补充完，我跟我妈争执吵架这件事情，我都能从中找到我跟我妈有很大沟通的问题都是，我没有满足她的述求，而她也没有满足我的述求。

这个问题，没有分析完，下次在说。