NO.3 读《参与感》的三点感想

  今天读了小米联合创始人黎万强为小米公司撰写的《参与感》一书，从书中认识到小米成功的关键在于“专注、极致、口碑、快”这七字，其中“口碑“最为核心。我阅读此书，主要有以下三点感想：

1. 让消费者获得参与感很重要，小米利用的“参与感三三法则”，达到了马斯洛需求理论的尊重需求，甚至自我价值实现需求的层次。参与感的一个重要表现是有发言权，用户可以发出自己的声音，这个声音能被倾听到，这是尊重；如果声音有一定价值，还会被实现出来，这在一定意义上是自我实现。小米正是抓住了消费者的心理，所以当小米开发产品时，数十万消费者热情出谋划策；当小米新品上线时，数百万消费者涌入网站抢购；当小米要推广产品时，上千万消费者奔走相告；当小米产品售出后，几千万消费者又积极参与产品的口碑传播和每周更新完善之中，消费者在无意之中扮演着小米的“产品经理”、“测试工程师”、“梦想赞助商”等多种角色，最终促成了小米公司的成功。

2. 要跳出原有的思维牢笼，找一条适合自己公司发展的路。黎万强指出其品牌营销手法的“节奏”有点与众不同：它的品牌成长路径是“美誉度—忠诚度—知名度”。具体来说，小米和其他互联网公司一样先做出产品的“美誉度”，让用户知道小米产品好。但是接下来，没有着急做“知名度”，而是先去培养第一波认可小米产品用户的“忠诚度”。直到拥有了一定规模认可小米产品的粉丝群体之后，他们才尝试投放品牌广告，达到了事半功倍的效果。

3. 要真诚。无论是昨天读的《一个广告人的自白》还是今天的《参与感》，两部书的作者都不约而同的谈到了“待人以诚”这个话题。奥格威强调为客户做广告一定要尽心尽力，不应付客户，更不能欺骗消费者。而黎万强也指出，要把消费者当做朋友，真诚相待是小米拉近企业与消费者距离的关键。“言忠信，行笃敬”正是我们应做到的。

雷军说：“台风口上，猪也能上树”，他们的营销策略，就是这阵“台风”。