我与DISC相遇的365天（第22天如何请求帮助）

一、提出具体的请求

1、 我们希望他们做什么，而不是请求他们不要做什么？

如生活中，我经常会对孩子们说：“你们俩人不要闹啦？”效果不明显，基本会被当作耳边风。

以后可以尝试说：“哥哥、弟弟，妈妈想要安静一会儿，你们现在可以去看会儿书吗？”

2、 提出的请求越具体越好，不要使用抽像性的语言。举例“我要自由”“你要有点责任感”等表达就比较抽象！

3、 有些人并不清楚自己对他人究竟有什么期待。

二、明确谈话的目的

1、 如果只表达感受，且误以为别人会懂你，那样很容易造成矛盾。

例如孩子说：“口渴了！”他真实的意思是想妈妈帮他倒杯水”

案例：丈夫忘了买酱酒，妻子说“你没买酱油我很失望！”意思是最好现在去买一瓶。

2、 如果一个人有明确的要求，却没有提及感受和需要，也会影响沟通。

如：弟弟，你为什么还不去写字？弟弟可能会想为什么不写？但如果说“弟弟，你还不写吗，我担心作业写不完了，开学的时候要交给老师的，我们来写一点吧，先写语文2篇，再写数学2篇！这时弟弟会想先写语文还是数学。

    3、一个人与另一个人说话往往希望有所回应、取得理解、如实反馈、有所行动。

三、请求反馈

1、有一句话“说者无意、听者有心”！倾听的人的意思经常会跟表达的人的意思不一致，那我们表达完后最好得到别人反馈，可以询问对方我们是否表达清楚或请对方表达一下他理解的意思。

2、运用关键：不要用“你没有听明白”“我不是这个意思”“你听错了”这样的表达，要用“谢谢你给我的反馈，我想我说得不够清楚，我想说的是…………”这样的表达！

3、当对方给予反馈时表达我们的感激；当对方不愿反馈时倾听他的感受和需要。

四、了解他人的反应

第一：对方此时此刻的感受：“听我说这些，你心情怎么样？”“为什么呢？”

第二：对方正在想什么：“我想请你谈谈我的建议是否可行。如果不太可行，那根据你的判断，哪些因素会妨碍建议的实施呢？”

第三步：对方是否接受我们的请求：“我想知道，你是否同意将会议时间推迟一周？”

五、在集体讨论时提出请求

参加集体讨论时，说清楚我们希望得到怎样的反馈，是至关重要的。如果不清楚发言的目的，我们的讨论只是在讨费时间。

六、请求与命令

如何区别请求与命令：请求没有得到满足，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令；如果想利用对方的内疚来达到目的也是命令。

举例：晚上从机场回来，先经过我们家，再去另外两个地方，但司机说：“我要加油，先去另外两个地方，最后在你们家！”LG不开心了，马上说：“那你把我们放在路边，我们自己打车”，司机听了马上不开心了，眼看要起冲突，于是我马上说：“今天比较晚了，快10点了，我们有两个孩子，你看是不是可以先送我们一下？”虽然司机仍然看不上不愉快，也没有表达意见，但默默地选择了先送我们回家。”

LG这种表达方式就是命令。

七、非暴力沟通的目的

1、 非暴力沟通是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。我们希望别人的改变和行动是出于对生命的爱。

2、 坚持非暴力沟通不是很容易，特别是父母、老师、经理及管理岗位的人，如果提出请求前我们已经有“他应该怎么样？”“他必须照我说的做“”老板应当给我加薪“我有权要求加薪”等等想法时，我们的请求已经变成要求，一旦别人没有满足，我们就会有指责

八、总结

1、 请求要避免使用抽象化的语言，而要借助具体的描述来提出请求。

2、 发言时将自己想要的回应讲清楚，这样得到回应的可能性就比较大。

3、 由于我们表达的意思可能和别人的理解不一致，所以有时需要他人反馈，特别是在集体讨论发言时，更要清楚表达自己的期待。

4、 一旦对方认为不答应我们的请求就会受到责罚，那么他们就会把我们请求当作是命令。

5、非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们，而是重视每个人的需要，是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。