【186】一波三折

Unexpected

        以为成功进驻, 点击开店就可以试营业了, 然而, 意想不到的事情又发生了. 

        美团商家APP界面在点击开业前只显示注册店名, 却没有地方提示网店名可以跟注册店名不一样. 原因是网店名要以提供图片里显示的招牌为准(这是后话跟业务经理沟通才得知的). 当我点开网店操作页面, 却看到了一个莫名其妙的名字: 书Book. 先操作停业后, 开始搜寻客服的联系方式, 找到了业务经理的联系电话, 便拨了过去.

        美团的店家实在是太多了, 业务经理对于一家新开的店完全没有概念. 解释清楚我的联系方式来源后, 经理才开始认真听我描述店名的问题. 然后一系列的官方语言也跟着冒出来: 你提供的图片是不是没有这个Logo? 我被问楞了, 我的图片就是自己店的Logo, 半天我才听明白他说的Logo就是店名. 店名自然是跟营业执照一致的啊, 不然提供的营业执照用来干嘛? 一直我就没反应过来App上的网店名是可以跟营业执照不一致的, 只要跟提供的门面照片一致就可以了.

        又好死不死这个任性的店老板门面图片里只做了Logo没做名称, 这下好了, 经理理直气壮说: 我们总部一致都是这么操作的!这下我火了, 按照你的说法, 那也该按图片写名字啊, 我的图片"并""没""有""书""BOOK"这两个字! 经理答得很溜: 这个你得找客服, 我不负责这个. 忍住火气, 翻了一遍所有的短信和App, 没有客户的联系端口和信息, 回头找这经理要. 大概是他反应过来好像自己公司也有问题(如果图片没有可以显示的店名, 应该跟店家先联系解决这个问题, 而不是随便给安个名字), 就改口跟我商量, 让我改招牌重新拍照, 他再去处理.

        如此又耗了两天, 如今还在等回信, 如此也好, 顺便好好研究一下美团平台的营销活动, 也正好美团的收银系统销售找上门, 趁着这段时间继续熟悉这个伟大的平台, 嗯!