为什么不要给客户建立微信群？

为什么不要给客户建立微信群？

微信群在信息发布方面有着很多优势，微信群的建立让客户有了一定的归属感，有了好的效果客户会互相分享，可能会多促进几单成交。但是，也存在着非常大的不足。好处和坏处一比，这点好处简直不值得一提。对于门店经营来说就是弊大于利，所以轻易不要尝试。那么，具体有哪些坏处呢？

1、没办法差异化经营和提供差异化服务，一般客户的需求点，请注意，不是买便宜，是买的尊贵的、上帝的感觉，抑或要买的比别人便宜。这里重点来了，大众客户要体验到占便宜的心理满足，优质客户要体验到尊贵感，优越感的心理优势，这两点在群内都得不到满足和体验。

例如群里统一商品的价格服务必须透明。所以请注意:你对于VIP客户和普通客户服务和套餐一定要有差别对待的。

2、三个人夸你，很正常，所有的商品和服务都是为满足客户需求而生产和提供的的。但俗话说：好事不出门，坏事传千里。但只要有一个客户到店里服务和商品不满意了，他一在群里发布，宁可信其有，不可信其无，整个群的客户都会不来了。微信群里的一句话带来的负面影响是非常广泛的。在这里举一个真实的例子，一个美容院给顾客建了微信群，有人在店里使用产品导致皮肤过敏。于是号召群里很多人要求店主退款，并且集结一些人到门店实行围堵，干扰营业。事后查是个别人体质原因导致的过敏，但是门店也没有挽回声誉，从此经营一蹶不振。特别是中国人的独立判断能力不强的情况下，很容易出现一个人的不满就在群内升级为大家的不满。微信群不可以设定禁言，非常不易于管理，一些没用的垃圾信息有时会在群里泛滥，使大家对群、对群主缺乏信任。甚至有时更极端，会发出一些负面淫秽暴力的信息，这更涉及到法律风险。

3、为微商提供客户资源，给别人输送生意。当今是全民微商时代，在手机里做生意的人10个人里得有1个人。一旦建立群，免不了微商滥发广告，或是私下加你的顾客进行销售。老板自己又因为生意忙没有时间来进行精细化管理，导致顾客流失。微商挨个加客户，等于是给别人做生意留了个渠道 ，给别人输送客户。

所以，给顾客建立微信群概括起来就是利大于弊，这和中国政治中皇帝特别敏感大臣们互相结为朋党的道理是一样的。顾客最佳信息传达途径是给客户们统一建立自己企业的微信公众号。既可以达到有效公告信息的传播，vip个性通道的特殊优待，双方信息的互动，又可以有效避免以上三个问题得出现。