虚拟币交易所okex不作为导致用户受损

12月22日这一天，作为虚拟币的玩家应该记忆深刻，这一天比特币大跌，okex平台一度官网无法登录，手机app报价不实时，造成用户巨大的经济损失。

我一直很保守，在币安买卖山寨币，当天看到虚拟币大跌，提现了2个币到okex开合约。

充值记录

当时在86000左右开了20倍半仓空单，没多久比特币就跌到84000了，当时我的账面盈利60%左右。可就几秒钟时间，我的帐户盈利变成-60%，我立马蒙逼了，因为反弹到86000，也只是到我的成本价，不会造成亏损。

我一查吓到了，我剩下的半仓全部在84000左右开了20倍杠杆的空单，导致反弹86000时造成了损失，我立马止损。

刚充币进来就遇到这种事，影响了整个投资心态，我当时就打电话给okex一直打不进去，按照之前的经验在后台提交“问题反馈”，连续5天都没有回复，昨天好不容易打电话进去了，死咬定帐号没有问题，如果我觉得有问题，就自己报警，他们配合。

是真的没有问题吗？我当天有一个江苏的ip地址登录，我人在深圳，难道不是被盗对敲单？作为一个平台就这样推卸责任？

说一个题外话，同样作为平台的火币，前两天朋友被盗了200多个etc，人家去火币公司，直接coo亲自接待，给了处理方案，又么给现金，又么赔偿币，而且还报销了来回机票。

希望okex能承担起自己的平台责任，站出来帮我解决问题，而不是一味的回避问题！