《交互8》如何让用户保持专注度和效率

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一.前言

不知不觉已经写到第八章，从整体项目流程到具体人物模型需求设置，场景还原，调研。再到定义框架，把握原则，然后整体产品的礼仪。

接下是讲如何让用户实用过程中保持专注度，不被干扰，意识流一样的按照操作逻辑一步步进行，甚至忽略界面的视觉，在完成一项任务前流畅无阻碍，完成后感叹“喔，那么简单！”

实际大多产品，尤其新手用户使用时会抱着胆怯探索尝试心理。一旦某方面受挫热情便会被击退，若接二连三碰壁，很大程度会放弃软件，感慨道“唉，这个真难用！”。

这就要求产品设计师在设计过程中充分考虑用户心里模型，提前预知会遇到哪些问题，减少干扰用户专注度和意识流的因素。成为“和谐的交互”。

二.和谐交互14原则

1.遵循用户的心理模型。

针对特定的人在特定场景下，界面突出的元素不同。比如医院里同是患者缴费记录表。作为医生则希望按照病人分类，好着重观察自己的病人；而收费人员则希望按照交费顺序时间排序；

身份场景判断因果关系，来设定界面层级。

2.少就是多

避免界面上陈杂累赘，所有功能内容都堆满屏幕。学会平衡内容的度，筛选出对当下任务最能促进完成的相关界面。

3.多指示而非讨论

避免询问用户太多，直接操作，在遇到问题的时候在有引导指示。绝非事事商量进行，这样会让用户觉得繁琐和这个产品很笨不知心。

4.多选择题非提问

遇到问题列出可能的选项，操作中减少提问的问题。给用户营造下命令的优越感。

5.必要工具近在咫尺

重要常用的，和当前任务相关的工具放在旁边，分清主次层级。

6.提供无模态反馈

无模态反馈指：比如你在翻阅word文档，在角码处明确提示当前在第几页，还剩余多少页，在无任何打扰下进行及时反馈提示。

既能减少干扰，又可让用户实时掌握当下状态。

7.以防万一不等于可能性

在程序世界中，事事都考虑全面，各种意外奇葩情况就要考虑进去。比如：树上5只鸟，打死一只还剩几只？要问清楚树上鸟是不是瞎子，聋子，傻子；会不会还有其他的鸟飞过来；鸟有没有怀蛋等等问题。

但80%的人甚至90%都是正常现象，我们无需为了少数的人，在所有界面增加不必要的提示和内容。懂得选择广手中群体的特性。

8.上下文信息

在文字处理可视化，上下文信息有对比，界面表达出当前文字，数据代表含义。比如：是标题还是标注，或正文内容，可一眼分清主次。

9.反应出对象处于何种状态

当手机休眠时会黑屏，在线时彩色，下线灰色，通过视觉无需任何操作，明确感知对象处于何种状态，进行下步骤判断。

10.避免不必要的报告

弹窗是一个粗鲁粗暴的方式，在非紧急必要情况下减少使用，可选择周边边框区域提示。

11.避免空白状态

事先准备好可能出现的状况，或者给出提醒，减少用户焦虑迷茫。

12.区别命令和设置

命令是针对当前情况下做的一次选择，而设置是多数情况下的集合。

比如打印机，选择打印页数，反正面则是命令，而打印数值的配置则是设置基本上通用很少改变。

13.为响应等待优化，容许延迟。

当前很多APP的加载刷新动画做的新颖有趣，是为了减少用户的等待。保持短暂愉快的响应，简单意义恰当，自然顺滑的响应反馈。

读书笔记

三.意外的感悟

读完，写完这章时，回顾前面突然感觉，似乎内容表面是新颖的，切入点不同但直觉总是似曾相识。

比如：
第7条：上下文层级，不正是设计原则中的界面原则层级分明；
第1条：符合用户心里模型，不正是前面如何建立人物模型，场景化思考的结果；

每条对比后发觉前面内容基本上囊括，这里重新组合规则，命题为如何不干扰用户注意力，异曲同工。继续翻阅后面一章“如何消除操作负担？” 也基本上是对前面原则概论的进一步详细的说明解读。

若把前面6章节熟透，交互设计在脑海中形成大框架，而往后的每篇文章均是大框架中一小部分，再遇到相关知识点可迅速判断所属哪块，分门别类。再去看碎片化阅读时也不会觉得零散琐碎。

这算是坚持读下来的意外小收获。

前期回顾：
第1章：《交互》1.产品设计开发是怎样的过程
第2章：《交互》2.如何理顺问题，搞清设计目标
第3章：《交互》3.如何建立有效的人物模型
第4章：《交互》4.如何构建场景和挖掘设计需求
第5章：《交互》5.如何呈现功能和定义框架
第6章：《交互6》如何设定良好产品的行为基础
第7章：《交互7》数字产品礼仪和做人感悟

我是糕小糕，糕小糕，正在用思维导图阅读法，攻克经典书籍。希望整理的对你有用。
正所谓：书宜杂读，业宜精钻
你知道吗，你的赞，会让我欣喜若狂