像寻找“恋人”一样解决问题——《拆解一切问题》书评

你在生活、工作中是不是经常遇到问题，那你是怎么解决的呢？你想过把拆解问题变成一种习惯吗？这本书《拆解一切问题》不仅教你怎么拆建问题，还教你如何把拆解问题变成一种习惯，让你成为解决难题的高手。

作者日本的横田尚哉，是日本功能方法研究所所长，著有《解决问题技术入门》、《解决问题技术实践》、《第三代经营力》等。今天我重点来讲，如何把拆解问题变成一种习惯。

一、顺利解决问题的好处。

学会解决身边的问题，就个人而言，直接作用是能够提升个人发展问题和解决问题的能力；间接作用是在工作和生活中感受到快乐能够体会到达成目标的成就感。就企业而言，直接作用是促进业务有序开展，增加销售额，提升客户的满意度；间接作用是能够解决人际关系的问题，优化工作环境。

二、解决问题所必备的能力。

1、管理能力：包括时间管理，成本管理、成果管理。

在解决问题的过程中，我们会受到各种限制，如人员、时间、费用和行动等限制。先要应对拖延，做好成本预算，要有成本意识，还要有成果意识。制定合理的计划，根据实施过程，评估流程进展情况 预测能够实现哪些预期的成果。

2、协调能力：业务协调、人际关系协调、组织协调。

只靠管理是无法完成任务的，必须发挥每个成员的潜在能力，需要随机应变。

3、执行能力：需要相关的知识、毅力，还有一个健康的体力。

4、达成能力：策划能力，制作资料的能力，应对质疑的能力。

书中说到一个诺斯特模型，指依次包含理念、共识、能力、报仇、资源、实施计划各个环节在内的工作过程模型。在这个模型中任何一个环节都至关重要，缺少任何一环都会影响既定目标的达成。

三、有解决问题的思维。

当面临亟待解决的问题是，我们往往像搜查“犯人”一样，试图揪出责任人，纠正其所犯的错误并进行惩戒，可结果只会适得其反，。从长远来看，这样做不但问题得不到实质性的解决，还容易造成团队成员之间互相推诿、推卸责任，人际关系恶化等一系列的麻烦。

在处理问题的过程中，应该激发大家积极的思考，想一想自己承担的这项工作是“为谁而做？”“为什么而做”。在拿到某项工作时，我们不妨问问自己做这项工作是要为谁服务？为什么要提供这项服务？而不是先去追究谁的责任。

本书倡导的解决问题的思路，要向寻觅“恋人”一样，通过人性化的方式，寻找能够解决问题的方案，由此及彼，触立旁通。通过这种方式所创建的改进方案，不仅适用于当下的困境和难题，还适用于“将来”，适用于“你的合作伙伴”。

现在教育孩子已经成为家长一个共同的话题，如孩子做作业拖拉的问题，你指责孩子为什么不快点做作业？这就是用“犯人”的方式解决问题。当你询问孩子：“妈妈有什么可以帮助你的吗？”孩子感觉到被尊重，还有可能告诉你，是他不会做或者是对老师有偏见不想做。只有你真的想帮助孩子，孩子的问题才能够得到解决。如果我们家长在面对孩子的问题时，能够人性化一点，用寻找“恋人”的方式去帮助孩子。我想问题儿童应该就没有那么多了。

想把拆解问题变成一种习惯，就需要面对难题时多问自己几个问题，并用正确的方式思考和执行，学会可视化。一天如能用10分钟的时间拆解问题，相信你一定会成为解决问题的高手。

这本书还告诉我们，解决问题的核心在于拆解，及通过优化思路，把问题化难为易拆解，并重构成具体可执行的步骤，然后逐一突破、轻松解决，关键步骤是分析、创构、锤炼。如你对解决问题还有很多疑问，可以看看这本书《拆解一切问题》。