我对BA职位的理解（一）

关键字

BA，为什么，谁能做，做什么

题记

有些话说的次数多了，就忍不住问自己，是不是应该总结出来变成文字，而不是每次都要重复自己说过的话。文字是很好的载体，输出当时的想法和思考。所以何时输出文字才能令自己更满意呢？当想法和思考变成文字的那一刻，文字就定型了，但持续改进不应该停止。与其不停地修改，反复斟酌，力争完美，不如早点发布，接受拍砖才是更精益的做法。

这篇文章很早就开了头，原本是想写给不了解这个职位的小伙伴们看的，但愿现在发布也不算太晚（拖延症晚期患者的自我安慰）。

ps: 为了文章标题在爱疯上不换行，改了好几次，直到完全删掉了“也谈谈”这三个字。这是一个强迫症晚期患者的日常。

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BA

BA即Business Analyst, 业务需求分析师，在很多IT公司都有这个职位，为什么我司会有这个职位，这就要从这个行业本身开始说起。

行业背景

我司是一家航运公司的开发中心，所做的软件主要服务于shipping或者logistics行业。我们并不只是给自己公司提供IT服务，创造行业生态，一切上下游的客户，一切愿意为我们的产品买单的客户，我们都是欢迎的。

航运公司最初只提供码头到码头的服务，随着国际贸易的发展，客人的要求越来越高，点到点，门到门的服务需求陆续就出现了，在这样的市场需求背景下，航运公司逐渐将服务升级，纷纷成立了物流公司提供更定制化的服务。如果你对航运业的前世今生想了解多一点的话，可以看看网易公开课上的这个视频：聚集国际航运产业-经济学视角。

因此，我们开发的IT系统，除了服务公司内部的用户，也要服务于物流供应链条上很多的参与者，物流业的务复杂度在一定程度上也反映到了IT系统中。

举一个相对简单的货柜装箱的例子，让我们一起来了解下这业务究竟有多复杂。集装箱化改变了整个行业，很多货物都要装入集装箱才能完成运输。但货物的类型是多种多样的，怎么将其装入集装箱也是很有讲究的。比如货物是否标准包装，货物的密度如何，是重货还是抛货（比如泡沫），是否有气味，是否有温度湿度的要求，能否和其他货物拼箱，怎么装才能做到重心稳，怎样才能装箱优化率更高，怎样装才能便利于目的地的卸货流程，等等。

一个装箱的环节只是端到端流程中很小的一个点，但即便如此，要考虑的因素已经如此之多，可以想象从头到尾涉及的业务规则有多么复杂了。如果我们完全不使用系统，而是简单依靠用户去记住所有的规则，那很可能无法做到高效处理客户的需求。复杂的业务，需要能理解复杂业务的IT人员，理想状况当然是所有的IT人员都能理解业务，在我们无限接近理想的过程中，我们需要一个强大的BA团队先理解业务，做到IT和业务之间的桥梁。

图片来自网络，这马赛克不是我打的

对BA的期望

BA是业务和IT之间联系的纽带，做BA这个角色，既要理解IT，也要了解业务：

- 知道IT的开发流程，懂得程序员的语言
- 了解系统的架构和设计，能对项目的可实现性快速做出评估
- 有相当的domain知识，能在项目开始谈论的初期就做出更好的预判
- 要懂得所处的行业，能和业务一起沟通，谈需求，谈市场，厘清规则，设计出解决方案
- 会分享，能回到开发团队中，跟大家分享业务要点，设计思路，并帮着解决所有开发中的业务相关问题

这个角色做好了，对业务和开发团队来说都是非常给力的帮助，会有非常大的成就感；但做不好的时候，会给团队带来不少的问题，自己也会承受相当大的压力，所以抗压能力要强，释放压力的能力也要强。

我们每年都会持续的吸纳新鲜血液加入到团队中来，通常的选拔标准包括，计算机相关专业毕业，有良好英文能力，擅长逻辑思考，具备较强的表达沟通能力。除此以外，持续学习的热情，克服困难的勇气，坚韧不拔的毅力，团队合作的能力也是这份工作非常看重的。

一天的工作流程

这里先给大家看两篇来自TW的文章，这里讲到的BA工作和我们的工作内容是很类似的。

TW洞见〡在ThoughtWorks做BA是怎样一种体验？

BA的广度和深度 | TW洞见

在我司，BA一天的工作也是相当忙碌的，基本上至少会涵盖以下工作内容：

- 和开发团队的早会，尽量控制在15分钟，具体要求参考Daily Scrum。
- 和BA小伙伴的早会，BA通常只会负责一个domain，但如果小伙伴各自的domain关联很多，那么我们也会在这些BA之间举行一些早会。目的很简单，尽可能创造高效的沟通平台，与其说早会是用来解决问题，不如说是用来发现问题，对问题做预判的。
- 和开发团队的各种项目相关会议，Story refinement（requirement briefing）, Iteration Planning Meeting, System Demo, Retrospective Meeting, 等等。
- 和用户安排好的交流，一些大项目的启动，阶段性沟通，solution review，上线准备或者实施会议，等等。
- 和用户之间并没有提前安排好的各种活动，看用户的邮件，看用户上报的production issue，有时也会找客户主动学习和了解各类业务知识，等等。

看到这里，相信大家都会有一种感觉，这个职位对沟通能力的要求应该很高吧？是的，确实如此，那么除此以外，还有哪些要求呢？且听下回展开分享。

后续几篇的快速链接

第二篇 至关重要的能力 我们经常 听到大家说，TA沟通不行呀，不适合做BA。那怎么才能提升自己的沟通能力呢？ 写英文邮件犯怵吗？如何提升自己用英文写邮件的能力和信心呢？

第三篇 BA常常用到的工作技能，制作产品原型，书写文档，数据分析；对这三点，有哪些大致的规则可循呢？

垦丁的大海很美（自拍图）