NO.2：责任面前没有我们，只有我

员工抛猴子第二招：混淆责任

有一位采购经理，急匆匆地跑到办公室里面：“不好了，李总，我们有大问题了，采购车辆遇上修路堵车了，我们采购原料不能够按时到料，这批订单交期又要出问题了，怎么办呢？”

面对员工提出这样的问题，首先要清楚员工是想混淆责任，员工不愿意自己承担这件事情的责任，领导者锁定员工的责任才能帮助员工独立。这里面关键词在于“我们有问题了”。采购出了问题是谁的责任呢？当然是采购的责任，但这时候员工就迫切希望把责任稀释。

在前面我们已经沟通了。人生没有责任，是由100%责任，责任=独立，也就是采购经理必须对采购的结果承担100%责任，一定要吧我们这个词打掉，到底我们有问题了还是你有问题了？

人生没有责任，是由100%责任，责任=独立，责任面前没有“我们”，只有“我”。

最可怕的是员工没有做出结果还非常理直气壮，觉得跟自己没关系，谁知道高速公路偏偏这个时候堵车。结论是：既然你负责采购，采购上的一切问题都是你的问题。每个人一定要有独立面对的心态：问题到我这里为止，没有人能够帮你，领导者天生就是用来解决问题，如果遇到问题就需要找上级，那你存在还有价值吗？

我给大家分享一个我自己公司的案例，我们公司的张顾问负责公司的设计。5月份，公司公开课需要大量的VI（文化墙），全部都要禁忌制作，于是张顾问加了两个通宵的班来完成这项工作，应该说非常敬业，这一笔投入总共需要3万多元。

完成之后，张顾问把制作的VI发送给我，并且让我做最后一次矫正，主要是校对错别字。那我校正不校正呢？如果我校正完毕之后，制作VI上出现错别字，责任在于谁呢？当然是我的，所以我就很容易吧员工的猴子结果。我跟张顾问说：“我校正可以，但是前提是你要对发给我的资料进行认真的确认。如果我发现一个错别字，你就交10元水果基金，有没有问题？因为你不能把一个连你自己都没有确认的稿件交给我来校正吧。”

接着我问张顾问这3万多元的投资会不会出现问题，比如说会不会偏色之类的，能不能保证质量？

张顾问说：“应该没问题。”

我说：“公司投入这么多资金，你说应该没问题？“

张顾问说：“你不懂啊，如果我给你讲你明白么？印刷啊，机器啊，而且任何机器操作的部分有些错误是控制不了的。”

你说这个时候，我该怎么办呢？所以我当时很恼火，并且告诉她必须保证制作的质量，否则由她来承担责任。张顾问很委屈，觉得累死累活干了两个通宵，结果老板还是这样对我。我想告诉员工一定要把人和事分开，敬业的工作态度和满意的工作结果是两回事，如果最后没有拿到结果，所有的付出就一文不值，所以我必须严格要求。而员工面对这种有风险的活动，你不应该跟领导说应该没问题，你必须要有面对风险的态度和决心，员工和领导之间必须建立安全感和承诺。