经营之道——八种客人八种话术

从梦心老师那边学到了：任何的创业都是在买卖之间的关系存在的。

那如果你是老板，对客人还是有迹可循的。

把顾客分为8类，也就是买东西的客人带着的8种状态，不同状态的客人，又有不同的销售技巧，用不同的方法去接待，成功率更高。

第一：熟客卖热情：都是熟悉的客人了，只要你热情够到位，服务够周到，就很容易拿下。熟客就是便宜了，进店直接来个拥抱或拉手，那感觉直接心花怒放了，其他的基本也就都忽略了，然后你再根据客人的喜好推荐解说一下基本也就搞定，如果客人有自己看上的你服务好就可以了。

第二：生客卖礼貌：对于生客，首次到来，你首要做到以礼待客，让他开心，让他心情舒畅，这样你才会有业绩。初次见面，先礼后推荐，礼节到位，客人就舒心，就会多看看，也愿意向你询问，我自己逛街的时候也经常碰到不搭理我的服务员或者说要什么就没有了，我呢也就粗略的看看，就走了，心情压抑也尴尬。

第三：慢客卖耐心：对于精挑细选的慢客，耐心永远是成功的基石，一步一步来，慢工出细活，稳中求胜。这种客人呢我们也经常碰到，很挑，这种时候，你一定要有耐心，别急不可耐，或心里排斥，心里一直在说要买就买，不卖就走，如果你有这种思想，那你趁早辞职吧。

第四：急客卖效率：急不可耐的客人，你首要做的就是帮客人节省时间，对于当下时间就是收益。明知客人急，你还慢慢悠悠的，你是多不长心，是不是以为自己耐心细心，多此一举，要换位思考，急人之所急，别让客人受不了。

第五：犹豫客人卖保障：犹豫就是怀疑，下不了决心，那你就要帮他下决定，决定来至于你对买家的保障，所有的甜言蜜语不如一个保障机制。这种客人也常见，老是犹豫产品的好坏或者缺陷以及售后，这种时候你的保障措施就是一个定海神针。

第六：随和客人卖认同感：一个不被认同的东西，怎么能卖出去呢？由此明白，这种时候共同的认知是成交的先决条件。客人的认同你要表示深有同感，共同的语言就是成交的朋友。

第七：没钱客人卖实惠：物美价廉是囊中羞涩的客人首要的选择，所以你让利给客人，就是英明的决定，大部分这类客人都是爱占便宜的，基层朋友都是不舍得花钱的，所以你要有针对性的去推荐然后再来个优惠措施，那客人就感觉到好，感觉到可以了。

第八：有钱客人卖尊贵：高傲的凤凰你要有与之匹配的高贵，所以唯一的感觉就是身份的象征，你要注意了。不同层次不同面子，有钱人就是好面，你可别说这个多好多好多便宜多便宜，这样不仅卖不出去，还会让客人生气，咋的，我买不起啊，如果你用这种行为接待，我只能送你两个字“山炮”。

让自己的每一天都比前一天更美好～

。