我看电商-淘宝和eBay中国：关于那场战争

引言：淘宝依靠自身对中国市场的了解，从消费者入手设计并推出了一系列更加符合国内用户在线交易的功能，进而迅速占领电商市场的半壁江山。

网络和电商业对于淘宝打败eBay有很多描述，其中最主要的是淘宝免费交易的大旗。在一个市场培育的早期阶段，大量在网络上做生意的都是很小的个人卖家，免费模式无疑是杀伤对手、赢得用户最有利的武器。其实淘宝之所以在短短两年多时间从有到无，打败强大的市场领先者，更主要的在于它通过对市场、对自身的审时度势，改变游戏规则，在新的运作模式中确立自己的行业地位。

在这里对于淘宝对国内经商环境把握能力要特别说明一下。网络购物，由于买卖双方不熟悉，又没有品牌信誉做支撑，双方都很不放心。淘宝实时推出了几款产品，快速打消了消费者的诸多疑虑。

1、旺旺：一款在线即时聊天工具。买卖双方互不相识，有很多不放心的地方。但有了即时聊天工具，瞬间拉近了人与人之间的距离，增加了相互间的信任，并且聊天记录还可以作为日后解决纠纷的凭证。当然，旺旺的出现也有不好的一面，就是大大增加了卖家的人工成本，需要人专门负责与顾客沟通。据数据显示，当时90%以上的交易都是先旺旺咨询后下单的，可见旺旺对促进交易有多么重要的作用。

2、支付宝：一款在线支付工具。由于买卖双方不熟悉，缺乏信任基础，谁都不愿意先把货发出去或者先把款付了。支付宝这时就承担了风险控制的角色，买家先把钱托管到淘宝，等确认收到货之后在确认付款给卖家，这样双方的利益都得到了保障。

3、买卖双方的评价体系：给买家购买物品的时候提供参考，也提高了卖家向更高等级冲刺的动力。

胜利后出现的问题：在淘宝模式免费模式下，商家不管三七二十一把商品重复上传，尽可能多的上传，从而试图提高自己的曝光机会，这样导致的结果就是商品展示库里有海量的垃圾。那是否可以在不设收费机制的前提下有效防止大量的重复销售呢？

解决方案：淘宝决定用3+1的模式来替代集市无休止的重复陈列。就是说每一种商品，最多允许品牌所有者（1个）和授权经销商（3个）经营，更多的人怎么办。竞争。用价格、服务等标准去筛选，把最优经营者的商品推出来给顾客，这样不仅保证了商家的展示机会，减少了买家无谓的时间浪费，也使淘宝一开始就具有了品牌导向的特性。这也是在商品构建模式上，淘宝和天猫的重要区别。