----以下是非必要步骤，只是介绍如何找退款到入口----
打开【play商店】，右滑，然后上滑，点击【帮助和反馈】
点击【浏览所有文章】，下滑，在最后【问题排查】中点击【解决帐号付款问题】
点击【Google Play 购买交易的退货和退款】
上滑，点开【选项2】，点击【这些说明】，然后按照提示操作
（另外在这个页面中，可以点击【查看退款的处理时间要多久】看下你的付款方式需要多久拿到退款。）
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★★★★以下才是正文★★★★
在浏览器中打开https://play.google.com/store/account，然后登陆你的帐号
上滑，找到订单记录，找到你有问题的订单，左滑看到三个点，点击后选择【报告问题】
选择【I purchased this but didn’t receive it】
请注意阅读【Note】内容，简单的说如果你得到了你买的东西，但又申请退款的话，你的东西会被冻结、或回档、或封号。（所以请不要恶意退款）
在【Please describe your issue】一栏中描述你的情况
如果你英文不好，你可以用我用过的这段话（我的英文也一般）：
When I purchased these goods, the network signal was suddenly lost. And after it recovered, the money was paid but I didn't receive the goods.
I have twice contacted the operator of the game, but I haven't been replied till now.
Can you return me the money？
提交后几分钟你应该会在你的谷歌邮箱收到退款获批的邮件，如果你用的是礼品卡付款，那么再等几分钟你的钱就会回来了。
★★★★正文结束★★★★
如果你还有其他问题或建议想联系游戏客服：
打开游戏，点击左上角【メニュー】，点击【お問い合わせについて】 ，点击【はい】，然后打开浏览器
★★此时真入口被隐藏，这时点右上角切换成其他语言，然后再切回日本语，
然后回到游戏再次点击【はい】，再次打开浏览器，来到真入口。
（如果此步骤依然没有打开真入口，在你切成其他语言再切回日本语之后，在最下方点击【もっと見る】，找到并点击【アイドルマスタ一シンデレラガ一-ルズスタ一ライトステ一ジ】（有谷歌和苹果之分），再点击【タイトルTOPへ】，在最下面点击【お問い合わせ】，就会来到上面所说的真入口。）
点击【お問い合わせフォーム】
然后填写你的信息和问题/意见。
（客服回复可能相当慢，我反映个氪金问题14个小时之后才得到回信）