2018-08-12

支付产品小白反思总结的第二天

接下来梳理在需求文档撰写过程中自己的思考。

在此次收银台优化需求文档撰写过程中，请老大帮我看了三次，每次都有相应的问题和建议。首先说第一版文档，当时老大给做了详细的批注，因为有之前的经验可以参考，所以照猫画虎，基本的框架具备一些些，但是内容方面问题比较多。主要是自己对收银台这个场景的业务范围理解有偏差，对名词术语理解有偏差，对页面元素的来源辨识不清，校验逻辑不到位。所以即使老大没有批评我，我也觉得很羞愧……总结来看，就是自己在此前没有彻底理清楚收银台的具体运行逻辑，从一步步细节着手，没有把自己的身份真正放在一个产品经理的角度上去，所以，总结来看，就是对自己要求太低了，把自己与自己负责的这款产品的关系没有捆绑到位，所以还会显得过于形而上一些。这可能也是我自己本身的毛病，再一次意识到之后，我会注意到它，并且努力去克服它。

经过了第一遍的指导，自己也算是非常惭愧地开始了第二次的修改，这一次的工作主要分为两个模块，第一个模块就是纠正因对概念的错误理解而产生的表达不当的地方；第二个模块就是梳理整个流程，这就如同以一种母亲般的心态，思考如何让孩子走出10米的距离，是先迈左腿还是先迈右腿，是一步一步走还是双腿并拢蹦着走，这中间每一步的实现需要什么支持，步与步之间的起承转合需要传递什么样的信息，如何传递，谁来传递，等等。所以，整体来说，在这一步中，整体表现的属于中规中矩，开始意识到产品经理的职责所在了。所以，在完成了这一版的时候，就能够把眼光落实到如何实现，需要哪些信息来实现上，于是又修改完成了第二版，再次请老大帮忙把关。

到了第三次的时候，老大没有在结构上提很多建议。主要的建议是在优化现有的方案上，包括三个方面：一、语言表达上：在项目背景上，拒绝虚话、套话、喊口号，应该单刀直入阐明目标，要直接阐明自己要做什么，怎么做。用词的时候也要保证简单直接，尽量准确无修饰。我感觉这一块的建议，是我们这种刚刚走出校园的人需要注意的，放弃那些有的没的，简单明了、无歧义地表达出项目为什么做，如何做等事项，保证大家都能最快地了解你的想法。二、新增功能，这个是在业务的现有运行逻辑上，我们遇到的一个问题，并提出了优化的方法，感觉这种问题也是属于自己思考业务和场景的时候没有注意到的问题，就是支付场景和付款方式之间的逻辑，某些场面仅限使用借记卡时，我们需要在前端和用户做好交互，这一点可以归类为支付方式的特质或者说能力，感觉此前自己没有意识到这一点，也是一个不应该的事情。三、交互图设计上的问题，老大说我现在对设计交互图的理解进入了一个误区，就是只考虑功能的堆砌，而没有考虑布局，也就是说产品经理不仅要考虑产品的功能实现，还需要关注用户体验，及该怎样呈现自己的功能，给用户更好的体验。还需要考虑到在不同的端上，这个款式的大小会怎样变化。所以，老大建议我开始做一些高保真的交互图。那针对一块儿我主要是和我们公司的设计小组的同学去请教了。

面对老大如此悉心的指导，真的非常感激，然后也立即着手修改了，后来，我又来麻烦老大了，也就是第三次了，感谢老大的好脾气。这次我们的焦点还是对组合支付的理解。然后在老大的点拨下，我先去和设计那边过了一下这个方案，他们也给了我很多好的建议和问题。其中最重要的是两个关键词：业务需要和交互优化。接下来，我要面对的就是这两个问题了，这也是我在内审的时候经历的最大的痛点了。这真的是需要深刻的总结和反思！！