促动方法论之二：聚焦式会谈

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今天我们谈的是促动方法中的最基本最基础的一种——聚焦式会谈。

一、这种会谈方式起源于二战后，一位军队的牧师名叫约瑟夫.马修，当时他运用这种对话方式进行艺术的鉴赏，将绘画者、画作和赏画者进行链接，产生艺术的对话，而后运用到社区组织中进行共同的省思，逐步运用到了企业公司的会议上。它的优点是使用范围广，让沟通省时省力，会谈更具有创造力，各方能坦诚沟通，更加积极正面的心态。

二、会谈的主要流程和框架是通过四个层面的问题进行的，第一层是客观层，这类问题关注是事实，问题可以充分多，通过感官器官的体会交流让与会者实现对问题的多方面了解，而产生同频。第二层是反映层，这类问题涉及内心的感受，一般会有正面和负面两类，通过对内心感受的交流而获知大家最初的反应和想法。第三层是诠释层，关注与问题的本质和意义，通过一个个子问题，挖掘深入问题的理解。相互交流每个人对问题的观点和价值观，从而深入理解问题的意义。第四层是决定层，关注于最终的决定，让大家的行动与未来相关联，并不断更新和循环。

三、要设计一场完成的聚焦会谈，需要注意以下步骤，第一是聚焦主题，聚焦真实问题。第二明确讨论的意向，需要实现的理性和体验目的。第三设计从客观问题作为发问的起点，开始会谈流程。第四甄选四个层面的问题，运用头脑风暴列出问题，精选优质问题，然后进行发问的先后排序。第五预演，设计好开场和结束，并对每一场进行活动反思。

四、引导方法，首先是场地，需要有个围坐的环境，并且没有打扰，让会谈人员感到舒适。其次是邀请人员参与，并通过开场说明会谈缘由，主题和背景。再次是发问第一个问题，按照一定的顺序发言，也可以实现破冰。然后是后续的问题各自自由回答，根据四个层次的问题逐步流转，但要把握聚焦问题，明确具体例子，求同存异，阻止过度讨论等陷阱。最后完成会议的书面记录，并总结过程，感谢参与。

五、聚焦式会谈的价值观，会谈的参与者不需要教授任何内容，信任团队的智慧，问题必须明确和具体才会有好的答案，来的人和观点都是正确的，会谈的主体是团体不是任何人，引导者的责任是促成问题和答案的链接。

以上就是聚焦式会谈的大致介绍，望多多交流指正。