21天“优质提问”训练第18天

今天参加了天梯外训-团队动机管理。里面讲到了很多管理案例来分析实际实际的管理的问题存在。

其中讲了一个案例我印象很深刻。一个实习生在安排一次年度大型会议的时候，很努力很辛苦付出了很多，但是因为一个窗帘没拉让大老板不是很满意，于是这个办公室主任就把他叫她叫到办公室。

我们看看A场景：

办公室主任二话不说，上来就是劈头盖脸，一骂就是半个小时。最后忍无可忍，实习生拍着桌子说我不干了。

我们看看B场景：

办公室主任把实习生叫到办公室。先肯定了她的付出和努力。

然后询问到：这一次的会议筹划你最后自己可满意啊？

继续询问：嗯打算给自己打几分呢？

继续询问：那不满意的点在哪里呢？

继续询问。。。

最后实习生意识到了自己在处理细节问题时不够细致，然后也欣然地接受了自己做的不太足的地方。

这个管理案例让我们意识到通过提问来引导和管理下属是一个非常好用的手段。

现在的年轻人相对个性都较强，批评的方式可能不太适用于管理员工，而通过提问让对方自觉发现，是一个不伤害感情又能实现管理目标的很好方式。