提高成交率

回想起我们以往很多的销售之所以不能成交,完全是因为客户首先是不信任我们导致的,而这个不信任,可以从几个细节体现。

1.客户不相信我们销售员本人,比如客户感觉我们说的话,做的事不够真诚。

2.客户不相信我们公司,比如客户对我们公司售后服务不放心。

3.客户不相信我们的产品,比如对产品的功能用途产生怀疑。

基本上客户不信任我们,都是从这三点考虑的,倘若,我们要是能解决这三点,进而让客户信任我们,不就能解决客户的顾虑,促使成交么?

如何解决?

1.客户不信任销售员本人,是因为我们在和客户互动交流的时候,太过于着急成交,所说的,所做的一切,就会不知不觉的站在自己的立场,我们应该是要多站在客户的角度,帮助对方解决他关心的问题,真诚的解答客户所提出的任何一个顾虑,当我们用心的为客户着想,客户是能感受到的,如此对方才能信任我们呀。

2.客户不相信公司,是因为我们没有给客户清楚的明白公司的愿景是什么,公司的使命是什么,公司的价值观是什么,公司的售后政策是什么,对吧?我们应该找合适的时机,向客户介绍一下公司的这些,如此,客户自然就会对公司产生好感。

3.对于产品方面就简单了,咱们可以用数据+实验证明,或者以故事,案例的形式从侧面向客户表明我们产品的功能用途,让客户清楚的知道,我们的产品是否能满足他的主要需求即可。

第二点,客户不和我们成交,除了以上我们说的要解决信任感问题,再个就是要解决利益方面的问题了。这个是什么意思呢?简而言之,就是客户和我们买东西,没有感觉到什么好处,或者是利益的话,对方很有可能会拒绝与我们成交。对于客户在意的利益,我们也可以细分几个点。

1.价格方面的利益,是否能优惠或者打折?

2.销售员本身的价值是否能体现出来?关于价格方面,小编在这里就不多说了,大家可以根据实际情况来衡量是否要让利或者要让利多少。

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