学员-22组-阿远-【202002训练营-W2D5-CPR思维】

学员-22组-阿远-【202002训练营-W2D5-CPR思维】

拆页：《关键冲突》第1章

CPR思维法

这种思维方式不但能确定核心问题，而且可以消除重复做无用功的问题。其具体操作过程是，问题初次出现时，你要和对方谈论的是内容（Content），即发生的事实。例如，“昨天你在午宴上喝多了，神志不清，大声叫嚷，取笑客户，让公司丢尽了脸面。”问题的内容只和单独的事件相关，它关注的是何时何地发生了何事。

当问题第二次出现时，你要和对方谈论的是模式（Pattern），即重复发生的情况。例如，“这可是第二次出现同样的问题了，你答应过这种事不会再发生，现在我觉得你是一个无法兑现承诺的人。”模式表明问题具有历史性，这种历史一旦重现，问题实质便会发生变化。频繁而持续地违反承诺会影响他人对你的行为预测，最终破坏他们对你的尊重和信任。

注意，人们往往会漏掉对问题模式的关注，陷入对问题内容的不停争论。例如，你的老板每次开会都把你的议题放到最后讨论，结果往往是草草收场或完全跳过，对此你已经和她提过一次了。现在你又提出了这个问题，她的答复是会议日程总是排得很满，让你灵活一些，把时间留给更重要的问题。如果你接受了这番说辞，那就漏掉了关键问题。你要关注的目标不是今天这次会议（即内容问题），而是对方长期形成的模式。有时候，模式问题会悄然无息地发生，为你带来新的麻烦。你指出问题所在，对方不是破口大骂就是绷着脸生闷气，结果你和他们的对话就慢慢偏离了目标，这种情况会逐渐发展成为一种模式。具有影响力的人会敏锐地察觉到这种行为模式，及时想办法加以解决，而不是任由自己被拖入无休止的对初始话题的争执。

当问题继续发生时，你要和对方谈论的是关系（Relationship），即这样做对我们之间有什么影响。关系问题关注的角度要比内容和模式问题大得多。这种问题强调的不是对方再三令你感到失望的事实，而是对方一系列令人失望的行为已经让你对其失去信任。你开始怀疑他们的能力和他们做出的承诺，此举必然会影响你们之间的交往方式。例如，“这件事开始对我们的合作关系产生压力了。我必须不断催促才能保证你在线，我不喜欢这样做。我担心你已经不再值得信任，无法担负你承诺的责任。”

同样，如果你真正关注的是关系问题却发现和对方讨论的只是行为模式，这种讨论结果也不会让你感到满意。更糟的是你还会陷入重复面对相同问题的处境，和对方展开同样的对话。要想理解关键冲突中经常出现的各种内容问题、模式问题和关系问题，你可以从以下两个方面进行考虑，即结果和目的。每个方面都能提供一种独特的解决方法，帮助你梳理问题，然后排列各种问题的优先次序。

【I拆解引导】

[wath]这是一个应用“CPR思维法”确定核心问题，来解决关键冲出中经常出现重复性问题的方法内容。

[why]工作和生活中，我们在处理重复发生的问题时，往往会陷入到对内容的无休止的争论上。虽然有时可能也关注到重复问题的行为模式或是双方交往方式的信任危机，但并没有很好的解决那些令人困扰的问题，应用“CPR思维”，从对内容和行为的无休止争论中跳出，从目的和结果思考解决方法。例如：员工上班迟到，公司领导一再的罚款和教育，仅仅是对迟到的行为和内容纠缠不休，最终使得员工与领导之间关系恶化。

[how]“CPR思维法”

1、确定目标：重复性的问题出现，先确定自己想达到什么样的目标。例如：解决员工上班迟到问题。

2、梳理问题：是内容问题、模式问题还是关系问题，形成的原因有哪些。例如：员工上班经常迟到，是一个行为模式问题，已经发展到影响信任的关系问题。员工加班过晚，睡眠时间不足。

3、提出方案：根据目标和问题实质，思考解决问题的方法。例如：由于确实是因工作原因，那么是否可以减少加班时间或者是延后上班时间等。

[where]适用于关键冲突场景，解决重复性问题。

【A1联系经验】去年9月周末，现金流游戏活动现场，我与玩家就“房子是（不是）资产”而争论，各执己见的重复着。最终没有把“房子不是资产”的思路讲清楚。

【反思】房产是家庭资产中很重要的一环，可以占到资产一半以上的比重。认识房产负债的另一面是为了更好的拥抱家庭财富。

1、确定目标：适时的切入“房产不是资产”完整概念，避免喋喋不休的争论。

2、梳理问题：这是一个关于内容的问题。“房子是（不是）资产”。

3、提出方案：让对方表述完他的观点后，我再表达。搁置争议。

【A2面向未来】已经是第二期RIA便签训练营了，但是遇到了一些重复性的问题。例如：how未用动宾短语、A2不符smart原则、理解偏差等

[目标]现在应用“CPR思维法”为解决这些重复性问题提供一个思路。

[行动]

1、确定目标：针对相关问题设定短期目标。例：基本掌握动宾短语的概念和应用。

2、梳理问题：这是一个内容和模式的问题。例：动宾短语上期训练营已经接触，模棱两可，这期还是没有用上。

3、提出方案：就“动宾短语”，用互联网收集相关资料，阅读理解，未来5篇作业上争取用上。