安梓—第12期拆书训练营—安静战神—第3次作业

A1 过往经历

之前听过很多大微提过《哈佛四点半》，《吉田医生哈佛求学记》。在听很多微课时候，都有提到自己的时间管理，凌晨四点半起床，在无人干扰，经过一晚上大脑休息恢复，处理事情，学习知识，事倍功半。当时听得很激动，在自己心里埋下种子，觉得找到救命稻草，逆袭通道，自己也可以马上成功。刚好在10月份中旬，工作，考试，生活琐事特别繁重，学习时间被严重压缩，考试又特别重要，想都没是否可行，就实践了“凌晨四点半起床”理论，睡眠时间只有3多个小时。考试那一周简直生不如死，学习效率低，记忆力差，焦虑，副作用大，还彻底扰乱生物钟，睁眼到天亮，痛苦不堪。如果自己当时能够客观分析，这个理论对是否有可行性，真的有帮忙？追溯源头这个理论的作家的背景，时间管理心理学，健康学方面专家对待这个理论的看法，能够在哪里领域适用，这个理论本身带来的其他副作用，做思考调查，我估计自己不会这么痛，扰乱身体健康，和生活节奏。所以现在吃一堑长一智，在做任何事情要理性对待，调查研究实情，是否可行，有什么价值，最后再确定方案，并做决定。

A2 规划未来应用

目标：通过学习循环圈，把学到的SCQA法则在工作生活中实践，完成本月网络招聘目标

昨天学习了SCQA架构，联想到自己的工作，可以用到此法则，帮助自己和客户建立信任。事后查询了出自于麦肯锡顾问芭芭拉·明托《金字塔原理》，序言设计。主要帮助思考，表达，解决问题实际问题的致用类图书。

今天的工作，实践中开场白除了日常寒暄，利用SCQA法则。设计方案：提出现实生活中大同痛点(没有自己私生活，工作活多钱少，生活压力大）引起他的反馈产生共鸣(S)。再根据客户不能成交的原因(C）客户提出的疑问-能不能赚钱，自己没有时间怎么办？(Q）从关心对方角度，先化解疑问，再直击痛点(A）最后提供解决的方案。在实际工作中，遇到客户聊天不耐心，时间限制回复不及时，整个方案流程使用不流畅，对整体拜访控制度不高没有达到预期效果。需要精进流程，缩短时间，提高拜访聊天的质量。思考：是否可以在现实中，客户千人千语面对问题和说话方式肯定不同，SCQA在实际使用中，除了适合沟通起始阶段还可以随实际情况变化，应用不同阶段呢？而不是生搬硬套非要用SCQA，可以根据客户回答，状态，灵活转变。比如：根据客户说的，没钱，时间精力也不够，还要带孩子做家务(C）这句话潜台词就是寻求关心，先认同，此处可以用（S)设定情景，引导客户思考现状，重新引出他想赚钱的心。生活中的矛盾(A）提供参考方案，根据客户自己时间安排。分享时间管理方法，又可以很好增加客户粘性。在实际过程中，要把握谈话主导权，控制时间，谈话要有针对性又有温度。灵活变化，使用SCQA