【商业化】脉脉的模式分析和可能性设计

脉脉
SLOGAN： 职场舞台 机遇蓝海
实名制职场社交平台

官网介绍

脉脉（https://maimai.cn），中国最大的实名制商业社交平台，致力于利用科学算法打通“同事、同学、同乡、同校、共同的朋友”的五同关系，为商务人士降低社交门槛、拓展职场人脉，实现各行各业的交流合作，全面赋能中国职场人和中国企业。

脉脉App于2013年10月上线，2017年11月获得7500万美元C轮融资，由DCM领投，IDG资本、晨兴资本继续跟投，此外还引入了中国领先的职业发展平台智联招聘作为战略投资方及重要合作伙伴。2019年，脉脉计划IPO上市，目标市值100亿美元。

脉脉在中国首次提出了“真实职业形象”与“人脉共享”概念。脉脉创始人兼CEO林凡认为，中国正经历熟人社会向生人社会的转型，脉脉将在这一转型中引领中国商务人士走向开放、透明、具有充分信任的商业时代。脉脉的终极愿景是为商业消除沟通壁垒、增强互信，形成符合中国国情的商业信用体系。

数据显示，脉脉拥有数千万商务精英用户，分别来自北、上、广、深等一线城市和诸多世界500强、中国500强公司，一线城市用户占比高达49%，覆盖包括金融贸易、IT互联网、文化传媒、房地产、医疗、教育百余个行业。目前，脉脉已经领跑中国商务社交领域，商务社交市场占有率位居中国第一。

用户需求

个人用户：

• 拓展人脉圈子，找到同行同事或昔日的同学。
• 塑造自我的职场形象，通过身份认证做背书 。
• 开拓眼界，了解当下职场动向和部分公司内幕。
• 直接搜索的方式帮助用户获得潜在的合作机遇或工作机会。
• 开放的社区互动，直接拉近与决策者的距离 。
• 通过脉课堂、职播等进行学习，提升自我。

企业用户：

• 展示公司形象，为公司整体打造口碑。
• 招聘人才，可以发布招聘信息，还可以邀请面试等等。
• 了解所属员工的近期动态和对公司的看法等等。

平台资源

• 用户多为职场人士且活跃度高，目前已是国内最大的线上商务社交平台。
• 日益丰富的用户数据：旗下有一家泛行业、泛职场型趋势研究与数据分析机构的脉脉数据研究院，数据核心建立在脉脉平台的职场大数据基础之上，并结合大量案例采访，以独立、亲和、鲜活和故事性为四大工作准则。主要研究成果是以《脉脉职业数据白皮书》、《脉脉职业数据报告》为代表的一系列各行各业发展趋势和职场洞察。
• 招聘求职信息多且可靠，与某招聘平台不同，脉脉的招聘信息都是用户自行发出，并且短期内急招的居多，这样保证了招聘信息是可靠的，不过大部分招聘都要求有一定的工作经验，有一定的门槛。
• 职场课程口碑好，联合互联网巨头或大咖开展“职播”、“脉课堂”等学习窗口，打造自己的知识共享平台。

MATCH的地方：

• 企业用户与脉脉合作，为企业增添窗口展示形象，发布招聘信息等
• 个人用户可以通过付费，能够搜索并勾搭其感兴趣但不在社交圈内的用户

现存的商业产品盘点

1. 会员服务

为付费用户提供会员专属福利，职场商务版（58元/月）、职场招聘版和职场VIP版，让用户享受会员的优越感，并且可以寻找到3度人脉，比普通用户获取更多信息，部分截图如下

职场商务版套餐

职场VIP版套餐

不同套餐的说明

2. 职位发布

通过消息提醒向目标用户发布投简历的邀请，提高招聘职位的曝光率，招聘广告发布者主要有企业HR和猎头，广告受众是有相关工作经验的职场人士，他们发布消息后收到大量简历，从中筛选出与岗位匹配度较高的人面试。

招聘小助手消息页

3. 信息流广告

在“动态”的信息流中传穿插广告，这是脉脉当前唯一有广告标识的商业产品。

信息流广告

4. 脉课堂

分为好书解读，商业，创投，成长，升职，干货，管理7类，主讲人多为职场成功人士，以时长为10分钟左右的音频和文字稿的形式分享，功能类似得到APP，喜马拉雅FM和在行一点，用户先购买再收听整套课程内容；另外在脉脉-头条-文章的末尾也会有相关的课程推荐，但没有广告标识，点击进去是课程详情介绍页，猜测脉脉对于脉课堂的内容创者持鼓励态度，这应该是内部的推广，暂不认为是广告。

脉课堂的宣传出现在文章末尾

5. 广告定投

企业客户付费后，脉脉将其宣传信息投放给定向用户群，广告的展现形式为链接（ HTML5，PPT，视频，招聘JD，活动详情等），通过企业礼金吸引定向用户，广告的收费方式为CPC计费。（图片来自网络）

广告定投宣传

拉动用户发送到微信朋友圈

可优化的点

广告定投

单纯的企业礼金发放方式过于单一，应该拓展其他可触达到目标用户的方式，如联合其他合作方针对某个话题热点，引发用户讨论，发放用户感兴趣的小礼品，打响知名度或提高曝光率或增进转化；

例如， 国产悬疑片《幕后玩家》与脉脉合作，先让用户积极讨论问题“工作中做一个左右逢源的职场玩家，有哪些骄傲和酸楚？”，引爆话题热度，主演徐峥以视频录制的形式现身说法，联合脉脉推出有奖活动，参与话题的职场玩家都有机会获取免费影票，而点赞前3的脉友还会收到徐峥的亲笔签名照，再次将话题引向高潮，点赞数和评论数再创新高，为电影的上映增加了不少消费群体。

脉课堂

（1）课程播放，最好有播放断点记忆功能，用户关掉播放界面后，再次打开不是从片头开始播放，而是从上次的位置继续自动播放，以提高用户的使用体验好感度；
（2）增加点赞或评论滚动展示，以增加听众之间的互动性。

新的商业切入点

前提：脉脉已经拥有数千万高净值职场用户，主要用户来自金融贸易、IT互联网、文化传媒、医疗生物、政府法律、教育培训。 49%的用户来自北上广深等一线城市，包括来自微软、IBM、BAT、万达、万科等世界五百强及各行业领军企业的中高层和基层员工。

分析：根据这些用户的行业分布和地域分布较集中的特点，以及用户群较有商业交流和文化交流等意识，我认为，脉脉可以适当打通线上线下，推出“活动”功能；

实现方式：

• 通过增加活动平台，包含的主要功能有活动发布、活动介绍与展示、活动报名以及活动门票获取等，通过主办或合作的形式定期在一线城市开展线下活动，如招聘会，讲座沙龙，路演等。
• 脉脉的活动平台的活动分类可以根据行业划分，根据举办的城市不同也支持地域分类，用户可以通过关键字搜索到感兴趣的活动，并且活动平台首页将根据用户的位置定位和近期关注的领域推荐近期活动，用户填写个人信息提交报名申请后，平台审核成功，即可向用户发送二维码或短信等形式的电子门票。
• 活动进行中，举办方可以打开脉脉APP进行直播，将活动的进展同步到线上，让线上用户实时观看直播进行互动，活动结束后，视频内容可以回放，便于用户后期观看，这个功能可以将职播和活动两个板块打通，整合脉脉现有的资源，开展新的应用场景。

收益方式

• 活动前：活动方广告宣传，门票售卖；
• 活动中：线上直播互动（打赏）、现场活动中的广告植入；
• 活动后：视频回看（打赏、广告位）

意义

1. 增设的“活动”模块，支持直播或回放，丰富了脉脉APP的功能，为用户提供更多服务，增加用户粘性；
2. 脉脉平台与其他商家合作，商家支付费用以得到活动发布与展示机会，为活动增加曝光量，吸引更多人报名参加；
3. 脉脉以活动平台的形式，将线上交流互动的用户牵引到线下，让同城或同行的职场人士互相认识交流，为脉脉作为商业社交平台营造更加良好的口碑，后期拓展更多的商业机会。

主要流程图

活动进行流程图

部分原型图

活动页面部分原型图

小结

1. 活动详情介绍与报名在应用中已经存在，但是当前平台的活动数量较少，还在流量和内容沉淀期，所以我们根据当前的情况可以先通过小流量实验，先在一线城市中铺展开来，还可以侧重面向高校学生推广这个活动功能。
2. 职播的互动形式可以不限于话题讨论，后期可以根据用户的使用反馈新增或迭代功能。
3. 活动内容有发布会、沙龙、讲座、交友会、运动组队等，后期根据实际应用再做筛选和更新。