2018-05-28

有时候，优质的服务只需一个塑料袋！

“同志，有没有装钱的袋子给我一个？”“您好，有没有塑料袋给我一个？”“你们有没有报纸，给我一张我把钱包上？”……如果是经常去银行办业务的朋友，肯定会常听听到客户向银行提出这样的要求。

互联网金融介入后，让银行业感觉到了危机，不断地更新产品，留住客户，寻求应对之策。银行一直在寻求应对之策时，应该考虑一个最实际的问题，短时间内银行并不能脱离前台服务，何不着眼于当下，在细微的服务中赢得客户的认可。普通百姓需要的并仅仅就是把每年赚的钱，放到一个可以信任的地方，在需要的时候随时取走。这时候，一个用来装钱的塑料袋就很贴心了，客户也会觉得银行的服务很好。

一个小小的塑料袋并不贵重，也不是什么礼物，却能为客户解决眼前的困难。看着客户满意的离去，看着小小的塑料袋陪着客户穿过马路，最后去了客户想去的地方，何乐而不为！

想到那些年迈的老人在存取款时，颤巍巍的双手，银行一个温馨的微笑，都会让他们感到高兴。想到那些农民客户收获时的淳朴笑脸，一声亲切的问候会让他们倍感亲切。细微之处的服务往往更能深入人心。而有时候，优质的服务只需一个塑料袋！