《重建价值大楼》练习二

记录一

1.伙伴：营业员

2.对方原话简单描述：

土鸡汤比较好

3.你们在谈共同的事情是什么？

点菜，土鸡汤

4.你感受到对方

对事情的隐藏需求是：

快点下单，我好快点结束工作；

土鸡汤贵些，比普通鸡汤收费高，这样可以增进我们店营业收入。

个人情感需求是：

希望你信任我，支持我工作。

记录二

1.伙伴：导购小姐

2.对方原话简单描述：

我们这件白色T恤很好的，我自己也买的。

3.你们在谈共同的事情是什么？

白色体恤

4.你感受到对方

对事情的隐藏需求是：

快点付款吧，别犹豫了，我可以有业绩提成了。

个人情感需求是：

你要相信我，不要怀疑我说的话，你要支持我工作；

希望你赞美下我身上穿的白色体恤，我需要你夸我一下。

记录三

1.伙伴：家长

2.对方原话简单描述：

那天我叫我儿子去楼下接你的儿子上楼到我家玩的。

3.我们在谈共同的事情是:

我儿子去她家玩的事。

4.你感受到对方

对事情的隐藏需求是：

孩子们在家溜冰确实有点闹腾，下次最好不要来我家溜冰了。

个人情感需求是：

特意告诉我是她答应我儿子去她家玩的，她家孩子好像没这需求，想得到我对她的认可，增进彼此关系。

记录四

1.伙伴：小女孩

2.对方原话简单描述：

阿姨，这是我捡到的球。

3.我们在谈共同的事情是：

        球

4.感受到对方

对事情的隐藏需求：

叫沛沛把球还给我吧。

个人情感需求是：

需要得到理解，支持，明白她不好意思说出来的想法。

记录五

1.伙伴：老公

2.对方原话简单描述：

我在上海客户这里，晚点回来

3.我们在谈共同的事情是：他晚点回来

4.感受到对方

对事情的隐藏需求：

晚饭自己解决，不用等我了。

个人情感需求是：

我需要你看到我的辛苦，努力，理解我赚钱不容易，支持我的工作。