企业培训平台建设①—疫情之下需求暴增的思考

今年因为疫情这一黑天鹅事件，迫使众多原本依赖线下培训的企业不得不去将目光转向线上培训，而原本建设线上培训平台的企业更是加速了平台版本和功能的迭代更新。目前，国内疫情已经逐渐趋于平稳，但是企业内部培训平台的搭建已经是大势所趋。在这之中自然催生了无数的平台搭建需求。

培训平台的搭建是基于E-Learning的理论产生的。E-Learning，即在线学习，不是一个新兴名词，在2000年左右，随着互联网逐步融入人们的生活，人们就开始思考互联网与教育的融合。一般认为在线学习是指在由通讯技术、微电脑技术、计算机技术、人工智能、网络技术和多媒体技术等所构成的电子环境中进行的学习，是基于技术的学习。

在线学习相较于以线下授课的形式进行的传统培训而言，有着更多的优势，如用户学习时间、地点可以灵活控制，学习内容可以自由选择，学习成本投入低，效率高等特点。尤其是在疫情这样的特殊情况下，线上平台可以实现不用面对面就可以开展培训的巨大优势。这使得企业培训平台建设成为了几乎所有企业培训工作的重中之重。

然而在这暴增的需求之下，有的企业实现平台的搭建，并且持续迭代更新，成功转型培训模式，有的企业却陷入了花了钱却看不到效果的尴尬处境之中。这就不得不让我们重新去审视，在暴增的需求之下，企业内部培训平台到底应该如何建立。最根本的需求是什么？

核心需求——学习需求

培训是对学习需求的满足。企业内部培训平台搭建的根本就是满足学习的需求。企业希望通过平台搭建实现什么样的学习，这就需要从B端和C端两个维度来看待。

首先从C端，即员工端，员工的自主学习需要平台，员工需要通过自主学习来提升知识、技能和能力，这是原生需求，那么什么样的培训平台能够满足员工的提升需求呢？

①内容足够的丰富，贴近实际业务场景，并且有系统化的知识体系；

②拥有足够强大的搜索引擎，我们试想下，当员工想要学习知识和技能的时候，没有比搜索关键词就能找到合适内容更加能够驱动主动学习了。

其次，从B端的角度来说，企业需要培训平台塑造和培养能够让企业成长的员工，某种程度上，这种需求可以视作强制学习的需求。这里仅区别于员工的自主学习需求。

这种需求又可以细分为三类：

①知识技能培训

知识技能培训主要包括企业要求员工学习岗位必须掌握的知识（含公司规范）、技能、在线认证和考试、积累积分实现对员工学习的量化管理，帮助企业实现员工的绩效和管控；实现这个需求则需要平台具有上载文档、视频以及开启同步直播的功能，同时可以实施线上考试认证以及个人学习档案的展示。

②实现社群化学习

通过在线学习平台搭建学习社区，形成学员相互探讨学习内容的氛围，这就需要平台拥有社群即时沟通的功能，类似微信群组，实现实时讨论和交流;

③实现企业文化氛围营造

即通过在线自媒体的方式，树立企业典型标杆人物，传播优秀事迹，向员工传递企业文化，增强公司企业文化的建设。这就需要培训平台具有类似自媒体平台的推送和图文、视频展示功能。

辅助需求——场景自由化需求

随着5G技术的发展和智能手机越来越先进，培训平台需要满足各种场景下的使用需求，传统的培训平台主要基于PC端，而在现在移动智能手机端的学习已经成为主流，在未来，可能会出现更多的智能穿戴设备，实现全脑学习也许就在不久的将来，因此，平台搭建，不仅仅是着眼于现在，更要展望未来，适应多场景下的自由化需求。

结论总结——企业培训平台需要做到哪些

1、内容足够的丰富，贴近实际业务场景，并且有系统化的知识体系；

2、拥有足够强大的搜索引擎；

3、需要平台具有上载文档、视频以及开启同步直播的功能，同时可以实施线上考试认证以及个人学习档案的展示；

4、拥有社群即时沟通的功能，类似微信群组，实现实时讨论和交流；

5、具有类似自媒体平台的推送和图文、视频展示功能；

6、基于PC端、移动端等多个端口，满足场景自由化需求。

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