问题分析集训讲解之学习心得二

12.13问题分析与解决（二）531心得体会

五个心得体会：

1、4M1E 用于分析问题的宽度，确保不漏要素和思考维度，5WHY 用于分析问题的深度，确保分析透彻，先初步的用4M1E 分析1-3层原因，然后从中间选择一两个看似关键的原因用5WHY深挖。

2、4M1E：鱼骨图就是4M1E当分析一个问题的时候，从这些维度可以看到问题的方方面面，里面可能有些不是主要原因，但是一件事情的导致，其实原因是有很多种的，这样，当你一条路走不通的时候，你就可以换条路，这就是创新思维的来源。

创新思维首先来源于思路的开阔。

3、4M1E 分析完后，一般的问题都可以得出哪个原因对问题的影响百分比是最大的了，选择前，导致影响80%的，这是柏拉图QC七大手法的一个工具，选取重点。

4、5WHY 每一个原因都是下一个问题，4M1E全面分析问题，根据原因，对初始问题的影响占比的大小进行取舍选择，影响比例比较大的，分析下去，然后用5WHY 分析下去。

5、我们最终不是去分析原因的，我们最终的目的是基于分析出来的原因去解决问题的，萨提亚的核心—我是一切问题的根源，永远从自己去找问题，这才是问题分析与解决的核心环节。

三个行动计划：

1、重新听问题分析解决的课程，整理输出要点笔记，群里讨论交流预习作业，查找理顺分析思路。

2、运用4M1E法，对自己最近的出现的问题进行分析与梳理，找出基于原因的问题解决的方法

3、根据大叔的课程讲义和师哥师姐的问题系列分享，深度学习问题分析与解决课程

一个立即行动计划：

修改问题分析与解决的预习作业，整理出问题分析课程的笔记要点