律师素养：客户找律师，究竟想要什么（二）

客户找律师，究竟想要什么？客户想从律师那里得到什么？

我们只有找到客户的真正需求，才能够将客户的基础材料予以组织，才能够根据法律规定精准地为客户提供切中要害的法律服务。所以，对客户需求抽丝剥茧，分条析缕，分析每一项需求的产生、表现、特点等等，无疑将大大有利于提高法律服务质量，充分满足客户的法律服务需求。

上一期笔者分析了客户的一个需求，那就是“要知识”，是实现律师对客户的知识的互补，弥补客户对法律的知识的不专业不精深。本文来说说客户请律师的另一种目的，要答案。

第二，要实务。

很多时候，客户自己已经占有了各种资源，有了各种法律文书，甚至也已经有了思路，但是他们需要律师的专业知识与法律实务，他要把各种资料交给律师，目的不是别的，只是想要律师给他一个实际的操作，需要律师去做实务。

这个实务已经不是单纯的法律知识了。在笔者上文的《要知识》中，只需要律师给个解释就好了，客户缺少的知识性的东西，律师告诉他是什么，不是什么就可以了。而有些事务，客户仅仅知道是什么还不行，还需要知道该怎么做。

比如，诉状该怎么写，怎么申请保全，去哪个法院，去法院找谁。合同除了我买他卖之外我怎么防范风险，为什么有的合同有甲方乙方，有的合同就没有。有时候还有法院什么时候政治学习不办业务，合同是不是一定要公证，合同签订要注意什么问题，公章、代理人等该怎么写，不是法定代表人的人办理合同事务应该出具什么样的手续。我向对方付款，对方让我付给别人，行不行，该怎么办手续。等等。

经常做经营的人，具备不少合同法律知识，公司法律知识。有些习惯学习的人，掌握了不少法律知识，也有不少人，可能会觉得，自己一般不与法律、法院、法律行为打交道。等到他们真的需要签合同，或者需要设立公司，或者需要打官司等活动的时候，才发现自己所具有的法律知识，并不能完成他所需要的法律行为。也有些不知道自己行为是不是法律行为的，懵着头就做了。这些时候，他们缺乏的是做律师的所具有的实务技能。

很多事情看上去很简单，但是跨行业的人做起来，总是难上加难。俗话说的“隔行如隔山”，真的像一座山那么难。专业的壁垒，比想象的要厚得多。

律师必须善实务操作，才能把法律贯彻下去

作为熟悉操作法律事务的职业群体，上文所列举的事情，对律师来说，就相对简单了。律师可以轻车熟路地写诉状，可以驾轻就熟地写合同，可以做许许多多看上去很简单，但别人做不了的事情。

所以，一般的实习律师进入我们律师事务所，我们首先要考察的是他或她是否有过与法律相关的实务经验。这样的人，我们会优先考虑。

不管事先有没有实务经验，新人进来之后，我们都要通过各种方式，讲座、说案、模拟法庭、各种研讨、示范、师傅带徒弟等各种方式，让他们迅速掌握实务技能，从“新手”到“熟手”，再到“能手”。相对于能够呼风唤雨、运筹帷幄的律师“大咖”来说，具备实务技能，可以修改合同、可以立案、可以阅卷、可以去工商局设立公司的事务律师，也是必不可少的。

作为律师来说，清醒地意识到自己的价值所在，从一个角度入手，去熟悉各种法律事务技能，满足客户需求，正是律师价值体现的方式之一。

无论对于客户来说，还是对于律师来说，那种认为律师仅仅是打官司的认识，早就与律师行业的实际不相符合了。