有天我问一位老友，“为啥他们在工作中都那么讨厌我？”
他说，“因为每个人都觉得你是个自大的白痴。”
随后他们炒了我。
我忽略了与人交流的技巧，也忘了使我们这个种族生存下去的基本前提——我们拥有着比其它种族更为强大的交流能力。
现在，我们有写作，Instagram，推特，状态更新，YouTube，Quora，播客，和基本的一对一交流。这些都可以用来与人交流。
当今世界，每人每天都能接受到20000条五花八门的信息，因此我们必须学会基本的交流原则，这样才能使交流效果达到顶峰。这样，我们的信息才能被人耳听心受，想传达出的意义才能产生实际作用。
下面是我现在采用的、能够增进交流效果的原则。
1. 世上并非只有我一人
在这个地球上，我只是70亿人中的一员，这里还有很多问题：战争，贫穷，疾病。
这些问题不乏应对之策。每天都有发明创新，每天也都有新疗法问世。有人拥有资源，并乐意帮助别人。
世界上的痛苦由问题和解决方法间的裂隙引起：腐败，教育缺陷，恐惧。
过“有意义”的生活，就是不以善小而不为，尽自己的绵薄之力弥补这个裂隙。这就是你的存在能带给历史的礼物。
我赚了大钱，却忘了创造自己生命的意义。
这让我在生活中“仅止于此”，没有什么值得与他人分享的。我的远见曾帮我赚钱，但现在，我突然间丧失了智慧和洞察力。
所以我一路下跌。
每逢夜深人静之时，我忘了问一问自己，“今天，我帮助别人了吗？”
2.倾听
倾听是交流的基石。
你不能光靠给钱就解决别人的问题（虽然有时候这确实是个办法）。
我们一直都在尝试向别人诉说我们的故事。但同时又带着面具，身着伪装，人云亦云。
当说出来的故事和真正想说的故事不同时，裂隙就产生了。我们想说的，是剥去层层包裹和表层外壳，里面的那个自己的故事。
倾听者能弄明白这一点。我们每个人心里都住着一个小孩，他/她不甘寂寞蠢蠢欲动。
而倾听，就是让我们接近这个内在小孩的第一步。
3.提问
没有正确的问题，就不会有正确的答案。
给出正确答案实属不易，但如果我们认真听，却往往可以提出正确的问题。
一个问题引发另一个问题，1000个问题可能只得出一个答案，一种解决方法。
我做过100场访谈，糟糕的访谈是问题已备好，答案你已经心知肚晓。
好的访谈由好奇心驱动，再深挖一点。千呼万唤始出来，那遮面的琵琶只需稍许移动，便可窥得美人绰约风姿。
人们喜欢问自己的人，不喜欢只是告诉自己的人。
4.故事
我那几个女儿还小的时候，晚上都不想睡觉，除非我给她们讲一个我小时候的故事，还得每天不重样。
她们才不想听你说教不该偷盗。她们想知道的是我当小偷被逮到的故事。
在你我之间横亘着一条宽广的河流，故事是船，灵感是乘客。
只有当你把灵感送入船舱，调整出正确航向，风力刚好，温度适宜，这条船才有机会到达彼岸，到达你。
5.笑
笑早于语言，是最初的交流。
如果灌木丛中传出一阵骚动：会是一只狮子？还是仅仅有风吹过？
一旦有一个哺乳动物发现这不过是风，便会发出本能的笑声，以告诉群体中的其他成员一切无恙。
危险解除时常常伴随着笑声，在过去的两百万年间都是如此。
每个人都时常面临危险。有多少人会在凌晨三点醒来，惴惴不安于今天有什么事儿似乎永远也不会再发生了。我知道我会。
使人们笑，让他们知道危险不过如此。你在这里是安全的，在这个地方，此刻，和我在一起。
6.无助
以前我做过很多新闻类电视节目。我和几个嘉宾，导演说开始时我们便就某个新闻要点发表见解，展开讨论。
坐在黑暗的演播室，对着摄像机，耳朵里带着耳麦，一个声音时不时地对我说，“好，现在开始讨论。”
我们都表现完美，没人得到允许说“我不知道”。
可我一直都非常害怕，因为其实自己什么都不知道。我傻傻地觉得上电视是件好事儿，所以就像其他人一样（虽然这不是什么好借口），我假装自己知道。
接着就是下班回家，干得好！但却在洗澡时发现，有种感觉怎么洗都洗不掉。
太多地方出错，有好几次想表现得完美，却都败下阵来，因为我毕竟不是真的完美无缺。我汲汲于追求完美，最终却变成了不完美的自掘坟墓。
内心深处，我们都试图弄懂，为什么我会在这儿？这些事儿为什么发生在我身上？我怎样才能做得更好？
只有当我们承认它，分享它，质疑它——才能和每个人内心原始的空虚感交流，它只是需要被听到。正是在这些无助的时刻，我们才成为了最好的沟通者。
7.沉默
沉默怎么可能是一种交流方式？我们每天都有60000个念头。
唯一的问题是：95%的念头和昨天的一样。将这些念头禁声，可以缓解压力，减轻焦虑、恐惧和遗憾。
我们每天说10000个词，如果将这个量减少一半呢？
当我写书的时，都会试着重返安静。不是为了集中注意力，而是为了回避我自己！我们说话时，能量会四散流失，遁入空中，终成虚无。
这里有个好方法你不妨一试：如果有人和你说话，你已经想好回应而对方却还在喋喋不休，那就耐心听一听。
让对方说完。因为在这些话语背后，他们想告诉你点什么。
当然还有其他技巧：自我营销、措辞、建立起某些东西……不过这些我都不懂。
我不擅长别人眼中有价值的技巧。我害羞，喜欢宅在家里，害怕见陌生人。
但我强迫自己去做，因为我想，这能帮助自己走出舒适地带。那么我就有了新的经验可以分享出去。
接着或许我还能帮助别人。
那么对那个唯一重要的问题，我也会有自己的答案。夜阑秉烛，当所有思绪和话语渐行渐远，不妨想一想，即使没有答案：
“今天我帮助了谁？”
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