第十二讲 项目人力资源管理【2021年软考-高级信息系统项目管理师】

9. 项目人力资源管理

9.1项目人力资源管理概念

1. 领导“人”. 管理“事” （了解）

   • 领导者–设定目标、带人；
   • 管理者–率众实现目标、做事；

★2. 领导者（Leader）的工作主要涉及三方面：（掌握）

​ ①确定方向,为团队设定目标，描绘愿景，制定战略。

​ ②统一思想，协调人员，团结尽可能多的力量来实现愿景。

​ ③激励和鼓舞,在向目标进军的过程中不可避免要遇到艰难险阻，领导者要激励和鼓舞大家克服困难奋勇前进。

★3. **项目经理具有领导者和管理者的双重身份。**对项目经理而言，管理能力和领导能力二者均不可或缺。对于大型复杂项目，领导能力尤为重要。（掌握）
4. 冲突并不一定是有害的，项目经理对于有害的冲突要设法加以解决或减少；对有益的冲突要加以利用，要鼓励团队成员良性竞争。（了解）

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9.2项目人力资源管理过程