关于Oracle Metalink的常见问题

关于Oracle Metalink的常见问题

GOTOTOP注：本文来自ORACLE，仅供参考！

1．什么是MetaLink?
2．怎样注册一个Metalink帐户?
3．怎样客户化我的标题?
4．怎样进入Metalink?
5．怎样增加另外的客户支持号 (CSI)?
6．怎样建立一个TAR的属性?
7．怎样组织你的iTAR?
8．怎样报告一个iTAR?
9．使用Metalink时怎样得到帮助?

1、什么是MetaLink?

Oracle Metalink是Oracle技术支持的主要的e-business web支持,它可以节省最有价值的东西,时间! Oracle MetaLink是7x24小时在线可用的. 你可以调整英特网的速度和可访问性使技术支持适合你的计划和需求,并且变得更快更有效.
MetaLink包含了Oracle技术支持的最好的实践经验和专家意见,以提高系统的生产率并减少系统故障.

2、怎样注册一个Metalink帐户?

1. 在你的web浏览器输入http://metalink.oracle.com.
2. 选择最近的服务器注册.
3. 按照屏幕上的提示注册.
(你需要知道你的支持号和有效支持号所在的国家)

3、怎样客户化我的标题?

你可以客户化”我的标题”来显示你感兴趣的话题或标题,它们将按分类显示.
在”我的标题”页,选择设置.
在列表中,选择你想要在你的”个人标题”页中显示的内容,并选择新增加一项.
• 你的选择将显示在页的列表中.
• 选择列表中紧靠每个选项的配置一项来进一步客户化怎样显示.
• 当完成选择显示标准后,选择提交.
• 在Metalink菜单中选择”我的标题”来查看你的选择结果.

4、怎样进入Metalink?

1. 在你的web浏览器输入http://metalink.oracle.com.
2. 选择最近的服务器注册.
3. 输入你的用户名和口令.

5、怎样增加另外的客户支持号 (CSI)?

在Metalink上创建TAR之前必须首先配置你的帐户.
1. 在菜单上选择用户属性
2. 选择显示许可.
3. 在支持号一栏输入你的CSI号并选择增加按钮.
4. 回到个人属性界面并把鼠标下滑到页的底部.系统将显示你的Metalink权限,包括如下内容.
• 打开,更新和关闭TAR
• 读TARs
• 访问论坛
• 增加CSI
• 删除CSI
• 配置我的主页
• 访问Patch
• 管理其他用户
• 你的管理员: <名字>

6、怎样建立一个TAR的属性(Profile)?

你可以建立多达10个属性,当创建一个TAR时即可自动在域中填写.
1. 从菜单中选择用户属性.
2. 选择TAR的属性按钮.
3. 在产品栏中选择产品.
4. 输入产品的版本号.
5. 输入运行产品的平台.
6. 输入操作系统的版本号.
7. 取决于所选产品, 在RDBMS版本栏输入RDBMS的版本号.
8. 选择在对于此TAR你希望的联系方式.
9. 从支持号栏选择CSI号.
10. 输入属性的标题病榻选择存储属性.TAR的属性将显示在页的底部.
11. 重复以上步骤以加入更多的属性.

7、怎样把你的TAR组织起来?

登记iTAR前,准备以下信息:
1.CSI
2.电话
3.Email
4.硬件平台和操作系统
5.版本号
6.Oracle 产品和版本
7.数据库的版本
8.问题的详细描述
9.Oracle错误号和错误信息
10.问题再现的步骤
11.你作过哪些工作
12.日志文件,跟踪文件和其他诊断信息

8、如何登记iTAR?

1.注册到Metalink, 从菜单中选择TAR
2.选择 create TAR手工输入TAR的头信息,包括产品,平台,版本,电话CSI等或选择TAR Profile自动获得这些信息. 再选择”Continue”
3.选择问题类型
4.输入错误号码(如果有的话)
5.输入一句话来描述你的问题,再选择”Continue”
6.输入问题详细描述并回答一系列问题
7.当完成回答所有问题，选择”Continue”来确认ＴＡＲ的信息
8.浏览一下信息,如果要改变信息的话请回到上一级重新输入.
9.选择”Open TAR”, 将显示ＴＡＲ的确认信息，并记住TAR号
10.如果有相关文件(如Log Trace),请选择”Upload to support ” (上传文件).并将文件传过来.

9、使用Metalink时怎样得到帮助?

• 如果在注册或登录到Metalink时有问题，请致电ORACLE免费支持热线800－810－0366寻求帮助
• 请访问 在线培训教材，你可以得到一步一步的指令告诉您如何使用
• 在Metalink上也有帮助文件和指令，帮助你有效地使用它