接外包私活成功之道(五)-项目提交后继续协助

什么是继续协助

这里所谓的继续协助（老外们叫做follow-up）是指当一个项目现已结束，客户现已付钱后(客户不付钱怎样处置)，若是项目再呈现什么必要的改动或使用上的障碍，咱们要及时协助处理。说的白点即是说对客户对项目要担任究竟，不能拿完钱就闪人了事而不管客户死活。这是体现一个人人品的地方。

为什么要继续协助？

做给自己，真心效劳

项目做完后，若是有后续的效劳需要，是选择担任的处理问题还是消失人世，都是自己的权利。可是要明白，无论怎样选择，都是在体现自己的为人，做项目最终实际上也是做人。凡事都是有惯性的，若是选择拿钱后闪人凡事不管，那么下一次，再下一次同样会这样，若是光是接活这样还好，但想必事情没那么简单，在生活的其它的方面也会选择只顾眼前利益而总是选择逃避。做人做事都是做给自己，真心为客户效劳，处理客户的问题，才是持久发展之道。

以小换大，持久信赖

经验上来看，实际上项目结束后能需要改动的东西都是极容易做的事。以我的体会来说，因为项目现已完结并成交，咱们对项目现已有了极好的把握，所以细小的一点改动根本不占咱们的时间本钱。所以对我来说，客户在后续上有什么改动上的需要，我都会量力而行的尽力满意，当然还有大部时分客户只是做一些其它方面的咨询而并不是做什么改动。咱们这样继续的做后续协助，会换来客户的绝对好感，让客户更加信的过咱们。要知道，博得一个人的相信是很难的事情，而经过这样一件件的小事会博得客户对咱们的信赖，给咱们带来更多的生意或者更多的客户，以小换大，何乐而不为呢？

树立品牌，保持形象

树立品牌，小到个人品牌，咱们应该说到做到，效劳究竟，以公司的角度看行待自己的行为。若是一个公司做同样的事，相信一定会注重公司形象和品牌，咱们做为个人也同样应该如此，树立自己的效劳品牌，树立自己杰出的做人形象。

大到民族品牌，尤其是当咱们的客户是外国友人的时分，要清楚咱们的形象代表中国的形象。个别说渺小即是渺小的，可是当别人经过你来观察整体的时分你即是整体的悉数。保持咱们杰出的做人做事形象，即是为这个国家争光。

这里我想多说两句。曾经碰到的客户中，有几个跟咱们国家的人以前有过合作。有一个事是这样，做活的人（咱们国家的）与客户（国外的）商定的开发一个破解软件，客户要求要后续维护一年（破解软件即是多变的，因为目标软件升级一次，破解软件也要跟着升级），并给了一个很高的价钱，成果咱们这位朋友做完后维护不到一个月就闪人了，再也不呈现了。为什么我知道这事呢，因为这个客户找我继续开发。另外不想说，当客户提起这件事的时分，我觉得有人在打我的脸，为什么这么垃圾呢，自己再怎样不行也别出去丢人啊。做人要讲信用，咱们的民族要讲信用，就要从咱们每个人具体的行动中体现出来。

接活本身其实即是劳力输出，尤其咱们为欧美客户做活的时分就更是对外劳力输出。咱们国家经济条件不济，咱们需要对外输出咱们的劳力，这并不丢人。本来以自己的劳力挣钱历来就不丢人。但是若是答应人家的事情做不到，不讲信用，最后还跑了，那么这即是丢大人了。我提醒这样做过的朋友，你要钱不要脸，还有人要脸呢，还有人为这个民族的尊严着想呢。你要是扛不起事就不要出去给咱们国家丢人。话不多讲，好自为之。请大家树立自己的个人品牌，树立咱们的民族品牌。

关于实习过程有点几提醒

随叫随到，及时回复

所谓随叫随到，并不是说客户那儿有后续的需要就立刻给他弄好。而是说当客户有后续协助的恳求的时分，咱们要第一时刻回答，告诉客户咱们现已知道了，告诉客户你现在的状态，并不是说要立刻做好。因为说白了，客户也没底，钱都给了，再要求什么他也不清楚会怎样样。所以这种时分咱们一定要及时回答以安客户之心。

不要只想着加钱

客户有后续要求的时候，要衡量一下，若是很容易很搞定，就乐而为之，不要再多要什么钱，大家都途个乐呵就行了。你不要钱客户才会更加感激你，更加信赖你，你的生意才会更好。若是后续的要求很复杂，确实会花费一定的时刻本钱，那么就跟客户阐明这种状况，谈谈后续效劳的价钱，都是合情合理的事。但一般咱们都是不要钱为好，具体状况具体把握。

接活即效劳，这里提出的接活成功之道就是：树立品牌，对客户及时继续的效劳、协助。