万幸啊！Ta不叫“兽兽”！——Leo谈0bug事件中的公关

有朋友问我：“看了你的’好吧！我其实是个五毛党！——Leo谈0bug事件’，你不是跟0bug老师联手炒作推Ta的书吧？”我回答：“不敢、不敢，多恶心啊！再说人家是’3万行代码都没出过一个bug的’0bug，我攀不上。”

有朋友又问：“最近0bug老师又碰神经，又送奶酪的，在哪儿自娱自乐，Ta是不是疯了？”当然不是，这应该是Ta目前情况下最好的选择。

不是每个人都有机会出版一本存在明显错误的书，但是不可否认的是：每个人都会有遇到公关危机的时候，0 bug事件已成往事不必再提（像网友说的：尘埃 尘埃），今天主要分析一下其中的公关问题。

注：事情详细经过请见’好吧！我其实是个五毛党！——Leo谈0bug事件’。

问题发生之后反应慢些不是坏事

见网上有人提出书的问题，0bug开始还解释一下后来就急了，在网上开骂，这是失误的第一步。不管内心想法如何，事实是Ta急火攻心，当天不但辱骂了提出意见希望其改正的朋友，还特别对豆瓣和围观群众表示了不敬与失望。

我以前老板说过句话很有哲理“迅雷不及掩耳多半是因为当时没反映过来，有些时候面对不同意见，反应慢点儿未必是什么坏事。”

有些事儿不必抹

第二天，0bug把冲动的留言都删了，还改了豆瓣上自己的名字。事后有些网友对此很不屑，说：“你以为是joyo啊！想删就删？”现在看来，删贴其实是个相对正确举动，总不好永远留着自己不雅的证据。

麻烦出在事后0bug老师抹了一下子，在自己博客上放言“大家都冲动，一个巴掌拍不响。”抛开此人经常自诩的老师身份不谈，作为年过30的正常人，在网上骂人也是不对的，我个人认为，对删贴的事儿应该保持沉默。

用一个巴掌狠抽自己耳光不但会响，而且还会很响。

死都不能认错是肯定的

关于网友提出对此书中质疑0bug老师自称“只有一处笔误”，网友认为其态度不好。我想这应该是Ta必然的选择，话已出口，还用了自己的实名，到头来肯定不能不承认；这还在其次书里的问题在哪摆着呢，如果承认了还怎么卖？至于后来此人写个几篇自勉文章并不断删除不同意见的作法，其实是想借助时间为武器，随着时间推移大家多半会把这事情忘记。以后，如果有人来到0bug流量巨大的博客上，只能看到其自己的解释和支持的声音，岂不更好——老师忘记了，世界上还有搜索引擎这个玩意儿的存在。

当然结论仍是：永远不能也不会认错！老师是头排，老师不会错的。你哪个单位的？

灵活性是有必要的

某些问题上具备一定灵活性是有必要的，尤其是在自己不能完全确定的情况下。对小学一年级的孩会坚称“2减3”是个错题，因为他们还没有学到负数概念。技术领域或者在生活之中，我们很多时候都可能只是小学一年级的水平，需要不断学习与提高。别人说的事儿，我们没明白未必真是别人胡言乱语，可能这种现象正说明我们自己还没学到，还没有认识到问题。面对不同意不要拿出一副“就是不改，你是黑手”的态度，有些事情不必死硬到底。

0bug老师网名好像叫“东楼”，一位网友在当当上对此书后面的留言写道“建议不要叫东楼，这个字被人用过，很容易误解，东楼对……，而且用过的人，有典故”我开始没看明白，后来百度了一下才知道是怎么回事。

万幸啊！Ta的网名只叫“东楼”不到“兽兽”，否则按此人的逻辑必然出来大喊“这不是我的错，一定有人在背后黑我！”那才真叫娱乐。

在此总结面对公关危机的三个步骤。

1、问题来了，紧睁眼没张嘴，先把问题看明白。

2、即使不承认，也不要再抹了。大家其实会很快忘记。

3、具备适当的灵活性与余地。

最后，为了防止0bug老师跑到我博客上删除文章和大家的回复，我再承认好吧！我其实是个五毛党！