最有前景的RPO数字化趋势来到了，工作系统是怎么逆袭的？

文｜苑晶

出品｜极新

中国的人力资源市场到底有多大？按照国家统计局的数据，截止 2020 年年底，该市场规模可达 21000 亿元。

其中，智联、前程无忧、Boss 直聘等以信息发布为主的网络招聘公司，占据 400 亿元的市场、高端猎头 900 亿元、人力资源咨询和测评（包括 HR SaaS）分割一部分；占据市场空间最大的是人力资源外包行业——约 17000-18000 亿元。

就市场情况来说，目前，每年国内约有 2.8 亿人次发生工作变动，自主招聘、内部推荐和 RPO（招聘流程外包）是三种最为主流的找工作方式，其中大约有 1 亿人次通过后者实现。

RPO 所涉及的领域很广，上到高端人才、下到车间工人，餐厅服务员、房地产中介等工作的职位均被包含在内。

市场巨大和用户刚需明显，一场数字化的盛宴自然少不了 RPO 公司的参与。新的技术、新的市场更是催生了一代新锐企业在其中纵横捭阖。

易猎云便是其中的典型代表。

简单来说，易猎云是为 RPO 企业提供数字化招聘与人效提升平台的公司，其产品打通了社交媒体和其他流量平台的数据接口，让 ATS（招聘管理系统）变得人性化、可视化。易猎云和 RPO 行业深度绑定，通过模块化的链接，让每一个 RPO 企业的员工的效率分析变得一目了然，无论对小团队或是大组织而言，均可适用。

在如今的疫情压力之下，易猎云通过 ATS 系统将居家的个人有效串联起来，满足了 RPO 企业的在线办公需求，分散在全国各地企业间的用人需求得以通过 RPO 公司满足，也间接地促进了我国各行各业的发展。

目前，易猎云已服务客户超过 600 家。在对行业 RPO 企业更加熟稔之后，易猎云逐渐打造出了自身的核心竞争力。未来，在 SaaS 群星璀璨的时代，这家企业或许能够扮演更为重要的角色。

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RPO 的数字化 3.0 时代

招聘流程外包（RPO) 可以提高招聘质量、缩短填补职位空缺的时间、改善整个行政流程、管理核心业务指标的汇报以及削减总体成本。

目前，RPO 行业数字化程度非常低，大部分企业仍停留在 EXCEL 或共享云文档的 RPO1.0 阶段，部分积极求变的企业尝试着用多个不同的系统，如 CRM+ 外呼系统，甚至是低代码工具等拼凑出来的一个勉强能用的工作平台，这些系统之间相互独立，没办法互通，给招聘顾问的工作带来了极大的工作负担。

在企业有了自己的人才库后，使之在信息化程度上迈进了一步，这个阶段是 RPO 数字化的 2.0 阶段。基于此认知，易猎云团队经过 4 年的产品打磨，于 2021 年 5 月成功推出易猎云旗舰版，把主流的招聘平台，外呼能力和微信通信能力全部集成到系统中，全面引领 RPO 数字化进入 3.0 时代。

现如今，人才和企业间的交流通路已更加多元，这包括桌面化的管理系统、流量媒体平台和社交媒体在内的多种沟通方式。RPO 的工作也在各类平台间跳转，这类企业的员工工作情况更加难以检测、经营数据也难以有效沉淀，协同也变成了一纸空谈。

由此，打通软件间数据接口、将工作情况加以呈现，就成了管理者的使用刚需。现在，易猎云为代表的 RPO3.0 公司开始走上历史舞台，协同工作开始成为主流。与此同时，易猎云的后台用户数开始激增，并受到了越来越多客户企业的追捧。

实际上，易猎云和其他 RPO 或是 HR 软件极不相同，它的产品逻辑更像是钉钉和微信，而非传统意义上的企业服务产品。

之所以更像即时通讯，一个很重要的原因是 RPO 行业生态决定的。当下，RPO 企业相当多，并存在着大量的中小微公司，从业者社交属性极强，每人每天所发生的社交行为产生的数据量十分惊人。

所以，在 RPO 的数字化改造领域市场十分广阔。易猎云对自己的定位是 “是生产系统，而非流程办公软件”。

本质上，在这个领域，以往的 RPO 软件就是一种办公流程系统，其可以被理解为是一种 “高级” Excel”，在这种系统中，员工之间被账号系统割裂，他们的主要工作仍然是填表，在工作之中，单兵作战依然是常态。在 RPO 企业的管理者眼中，只能得到关于工作结果的反馈，对过程一无所知。但在易猎云中，工作是实时在线化的，员工相互之间存在协同效应，并共同创造价值。

02

供应商和行为管理版本的微信

在国外，猎头行业已经在使用琳琅满目的数字化产品。而在国内，尤其是 RPO 行业，仍然以人工的方式完成工作。

至今为止，国内 RPO 的数字化市场还是一个典型的 “处女地”。目前，整个行业的数字化和信息化程度非常低。客观上说，这促使了易猎云一经推出，便受到了市场广泛好评，市场的供需因素是重要方面。

不过在产品上，易猎云也为行业做出了重大贡献——其对不同市场进行了分层，并与之匹配了复杂度不尽而同的产品，让产品更加适销对路，进一步开拓和厘清了不同量级企业的具体需求。

在其轻量化、极速版版本中，特别适用于招聘顾问人数在 30 人以下的小微客户。在此版中，企业的部署速度很快，基本不需要人工干预，即刻可以开展工作。易猎云通过免费策略，希冀通过这个产品，进一步培育市场。

其次，是对于 30 人以上的中大型公司市场。这个型号被称作旗舰版（或 Pro 版），设计初衷是通过漏斗分析等工具帮助企业优化管理，提升人效，优化项目流程。

在极速版产品中，企业更注重前端流量获取，流量（即候选人）转化等方面，RPO 顾问的操作可以留痕，这样一来就使得工作量和结果都可以较为清晰地呈现在管理者面前。

易猎云在业务上基于 RPO 场景进行了多轮产品优化：首先，它可以从招聘平台直接获取候选人信息，并可以一键外呼，降低了外呼出错概率，同时增添了对候选人意见评价体系，方便简历的后续管理。

其次，易猎云自研的易外呼 APP 将通话录音整合进系统，以帮助外呼人员提升效率以及话术矫正。双呼线路方案的加入使企业可以更轻的方式拥有外呼及通话录音的能力。

易猎云作为软件商，开发了从候选人呼叫再到入职全流程的服务体系，放眼国内市场，这样的软件提供商还少之又少。即便是与之类似的 HR SaaS 产品，也更多的是承担着事务性数字化，在工作提效方面的助力则略显不足。而易猎云也是 SaaS 部署的，SaaS 所具备的优势易猎云也同样具备。

目前来看，易猎云和传统意义上的 HR SaaS 差异很大：首先，易猎云更强调 RPO 场景中的人效提升和行为管理，而以往的 HR SaaS 更看重对事务性进行数字化；其次，以往的 HR SaaS 更多地是向甲方用人单位开放的，其用户更多的是 HR，而易猎云是面向 RPO 的，其用户主要是 RPO 企业的招聘团队和供应商；第三，易猎云增加了 ATS 功能，同时又加上了 SCRM，匹配外呼决策分析后，用户就可以用易猎云进行全流程管理，但以往的 HR SaaS 只能做到一部分，不能覆盖 RPO 企业的所有需求。

也就是说，易猎云是一款偏向人效提升、供应商和员工行为管理的 RPO 软件，是一个工作系统而非只是流程管理解决方案。

03

最有前景的 RPO 数字化趋势

易猎云在市场中的定位是人效提升，供应商和行为管理，其定位背后是有深刻的原因。简单来说，RPO 获客的逻辑已从招聘网站迁移到公域和私域阵地之中。

众所周知，在 To C 行业中，流量阵地一直在变，但当我们把视角拉回至 To B 会发现，企业级的招聘需求并没有变化太多。也就是说，客观上，无论是过去或是未来，若想扩大人才库和企业影响力，RPO 企业要善于利用流量平台的转换，驾驭新平台的玩法为自身赋能。

此外，流量平台的变迁对 RPO 行业的影响是显而易见的。为此，易猎云的 ATS 对于各类平台都保持着深度连接，逐渐成为了 RPO 企业的未来发展底座。

一两年前，随着 “抖快” 的进一步发展，招聘工作被赋予了营销属性。“雇主品牌” 概念在甲方和猎头公司业界生根开花，流媒体对于候选人的影响变得越来越重要，雇佣双方在文化上的认同成为了双方合作的重要因素。这期间，易猎云深入短视频平台，开发出了相当多行之有效的功能。

比如，各甲方或 RPO 企业会在公域流量平台中开展针对招聘的直播或是录播活动，感兴趣的潜在候选人会直接对其表达兴趣，并参与报名。在这个阶段中，企业就可以获取到招聘相关信息，这种玩法一度甚嚣尘上。

在几年前如火如荼地私域流量中，玩法也层出不穷。具体私域流量玩法已被行业内剖析十分彻底，这里暂且不表。但另一个角度去看，私域的野蛮增长造成了一个结果——本来快要被标准化的招聘场景一下又变得非标了。举例来说，简历的格式就多种多样。

这样，一个有意思的新市场就被催生了出来，即识别包括图片简历在内的多种非结构化文档的需求。

而现在，企业微信崛起。企微为包含 RPO 企业在内的公司创造了新的沟通阵地，相对于 “抖快”，企业微信可以保持几乎和个人微信一样的在线状态，极大地提高了 RPO 企业与候选人沟通的概率和时长。并且，企微有着更完善的数据统计接口，能够让 RPO 企业看到招聘顾问的实时工作情况。

在一些企业服务行业从业者看来，随着企业微信和钉钉的竞争逐渐走向白热化，未来，在企业微信释放的红利只多不少。而这，会进一步催化 RPO 行业的转向和向着更深层次的数字化升级。

招聘的工作行为主要发生在招聘网站的直聊、易猎云系统内、微信和电话，易猎云针对在四个场景下的工作行为的强度进行了四种颜色的区分，每种颜色又按工作强度分为浅、中、深这样三种。每个点代表 2 分钟，上图报表可以很好地反映出招聘顾问的工作方式和习惯，便于其直属领导根据项目特性给予辅导与优化。通过这样的热力图，也能方便地进行远程沟通和协同。

对 RPO 企业而言，随着易猎云将各互联网平台数据打通后，就自然取得了一个优化抓手。在易猎云后台，RPO 企业可以轻松地获取到各大平台的流量转化情况，在企业内部，管理者也可以通过管理看板对 RPO 企业管理进行有效梳理。

这就是易猎云的真正价值所在。

未来，我们相信，RPO 软件会向着全过程优化的方向继续发展。在传统广告效果越来越差的时候，更多具有交付属性的公司对用人企业将发挥愈发重要的作用。而易猎云，将会乘着时代的风进一步快速发展。